Πολιτική Επιστροφών

Στην Zygenair εγγυόμαστε την ποιότητα και την απόδοση των λύσεων μας για κινητικότητα. Θέλουμε να αισθάνεστε απόλυτα σίγουροι για την αγορά σας. Αυτή η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων περιγράφει τους όρους, τις προϋποθέσεις και τα απλά βήματα για επιστροφές, ακυρώσεις παραγγελιών και επιστροφές χρημάτων.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Πριν την αποστολή: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή 100% ανά πάσα στιγμή πριν την αποστολή.

Μετά την αποστολή: Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στον μεταφορέα και αποσταλεί από την αποθήκη μας, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, ακολουθήστε την τυπική διαδικασία επιστροφής μετά την παράδοση.

30ΗΜΕΡΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 30 ημερών που ξεκινά από την επίσημη ημερομηνία παράδοσης του μεταφορέα. Για να είναι επιλέξιμη η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τα παρακάτω κριτήρια:

Κατάσταση: Η μηχανοκίνητη συσκευή κινητικότητας πρέπει να είναι καθαρή, σαν καινούργια, με λιγότερο από 1 μίλι χιλιομέτρων.

Συσκευασία & Αξεσουάρ: Όλα τα αυθεντικά εξαρτήματα, συμπεριλαμβανομένων μπαταρία, φορτιστής, σετ εργαλείων, εγχειρίδια χρήσης και προστατευτικά υλικά συσκευασίας, πρέπει να είναι ακέραια.

Απόδειξη αγοράς: Απαιτείται έγκυρος αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς.

ΚΟΣΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΤΕΛΗ ΕΠΑΝΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα: Αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο από δικό μας λάθος, η Zygenair καλύπτει το 100% των εξόδων επιστροφής, θα εκδώσει προπληρωμένη ετικέτα αποστολής ή θα οργανώσει δωρεάν αντικατάσταση.

Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης: Αν επιστρέφετε το προϊόν λόγω προσωπικών προτιμήσεων, αλλαγής γνώμης ή λανθασμένου μεγέθους, φέρετε την ευθύνη για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Δεν χρεώνονται τέλη επαναποθήκευσης για προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Πριν στείλετε πίσω το προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης ειδικών κινητικότητας. Οι επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση (RMA) δεν θα γίνονται δεκτές.

1. Στείλτε αίτημα επιστροφής στο support@zygenair.com με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφικές/βίντεο αποδείξεις (αν δηλώνετε ζημιά).

2. Μετά την έγκριση θα λάβετε τον αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων (RMA) και λεπτομερείς οδηγίες αποστολής προς την αποθήκη.

3. Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν στην αρχική συσκευασία και αποστείλετέ το στο περιφερειακό μας κέντρο διαχείρισης logistics:

Εξουσιοδοτημένο κέντρο επιστροφών ΗΠΑ:

Υπόψη: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)

Διεύθυνση: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών: +44 7536136029 (Δευ-Παρ, 9:00 – 17:00)

ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Έλεγχος: Μόλις η επιστροφή φτάσει στην αμερικανική αποθήκη μας, η τεχνική μας ομάδα θα ελέγξει το προϊόν εντός 2–4 εργάσιμων ημερών.

Έγκριση & επιστροφή χρημάτων: Μετά την έγκριση του ελέγχου, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Χρόνος διεκπεραίωσης: Η επεξεργασία πιστωτικής κάρτας συνήθως διαρκεί 3–10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης. Θα λάβετε αυτόματο email επιβεβαίωσης μόλις ξεκινήσει η επιστροφή.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Για απορίες σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή τεχνική βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας:

Επίσημο email: support@zygenair.com (Απάντηση εντός 24 εργάσιμων ωρών)

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών: +44 7536136029 (Δευ-Παρ, 9:00 – 17:00)

Επωνυμία εταιρείας: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited