Политика за връщане

В Zygenair гарантираме качеството и работата на нашите устройства за подвижност. Искаме да сте напълно уверени в покупката си. Тази Политика за връщане и възстановяване на средства описва условията, критериите за допустимост и лесните стъпки за връщане, анулиране и възстановяване на поръчки.

ПОЛИТИКА ЗА АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКИ

Преди изпращане: Можете да анулирате поръчката си и да получите пълно възстановяване на сумата по всяко време преди изпращането ѝ.

След изпращане: След като поръчката е предадена на превозвача и изпратена от нашия склад, тя не може да бъде анулирана. В такъв случай след получаване на стоката следвайте нашата стандартна процедура за връщане.

30-ДНЕВНА ГАРАНЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ С ПОМИРЕНИЕ

Предлагаме 30-дневен срок за връщане, който започва да тече от официалната дата на доставка от превозвача. За да е допустимо връщането, продуктът трябва да отговаря на следните критерии:

• Състояние: Моторното устройство за подвижност трябва да е чисто, в състояние като ново, с по-малко от 1 миля пробег.
• Опаковка и аксесоари: Всички оригинални компоненти, включително батерия, зарядно устройство, комплекти инструменти, ръководства за употреба и защитни опаковъчни материали, трябва да са напълно непокътнати.
• Доказателство за покупка: Необходим е валиден номер на поръчка или доказателство за покупка.

ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ И ТАКСИ ЗА ПРЕОПАКОВАНЕ

Дефектни, повредени или грешно изпратени стоки: Ако продуктът пристигне повреден или грешен по наша вина, Zygenair поема 100% от транспортните разходи за връщане, ще ви изпрати предплатен етикет за доставка или ще организира безплатна подмяна.

Връщане по желание на клиента: Ако връщате стоката поради лични предпочитания, промяна на решението или неподходящ размер, вие носите отговорност за транспортните разходи за връщане. Не се начисляват такси за преопаковане за продукти, които отговарят на условията за връщане.

ПРОЦЕДУРА И АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ

За да започнете процедурата по връщане, свържете се с нашия екип за поддръжка преди да изпратите стоката. Връщания без предварително разрешение (RMA) няма да бъдат приети.

1. Изпратете заявка за връщане на support@zygenair.com с номер на поръчка и снимки/видео доказателства (ако заявявате повреда).

2. След одобрение ще получите номер за разрешение за връщане на стоки (RMA) и подробни инструкции за доставка до склада.

3. Опаковайте сигурно продукта в оригиналната кутия и го изпратете до нашия регионален логистичен обект:

Оторизиран център за връщане в САЩ:

Внимание: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)

Адрес: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States

Телефон за поддръжка: +44 7536136029 (Пон-Пет, 9:00 - 17:00)

СРОК ЗА ОБРАБОТКА НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО

Проверка: След като върнатата стока пристигне в нашия американски склад, техническият ни екип ще я провери в рамките на 2–4 работни дни.

Одобрение и възстановяване: След одобрение от проверката, сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане.

Време за превод: Обработката на плащане с кредитна карта обикновено отнема 3–10 работни дни, в зависимост от банката издател. Ще получите автоматично имейл потвърждение, след като започне възстановяването.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

При въпроси за връщане, възстановяване на средства или техническа помощ, свържете се с нас:

Официален имейл: support@zygenair.com (отговор в рамките на 24 работни часа)

Телефон за поддръжка: +44 7536136029 (Пон-Пет, 9:00 - 17:00)

Име на фирмата: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited