Zygenair Care: Вашето спокойствие е важно

В Zygenair вярваме, че вашето пътуване с нас не приключва, след като направите поръчка — то е само началото. От бърза, сигурна доставка до отзивчиво следпродажбено обслужване, нашата цел е проста: да гарантираме, че всеки клиент се чувства подкрепен, уважаван и спокоен.

Независимо дали за първи път купувате електрическа инвалидна количка, или се връщате като ценен клиент, нашата услуга е проектирана да бъде толкова надеждна и ориентирана към човека, колкото и продуктите, които създаваме.

 Доставка: Надеждна, проследима, прозрачна

Знаем колко е важно да получите инвалидната си количка навреме. След като направите поръчката си, ние ще се погрижим за останалото — включително номера за проследяване в реално време както за вашата количка, така и за батерията (изпращат се отделно за безопасност).

Време за доставка: Поръчките обикновено пристигат в рамките на 3–7 работни дни, с изключение на официалните празници.

Ако не сте получили имейл за доставка в рамките на 5 работни дни, моля, проверете папката си за спам — или просто се свържете с нашия екип за поддръжка.

Забележка: В момента не предлагаме експресна доставка. Но бъдете сигурни, нашият логистичен екип работи усърдно, за да обработи поръчката ви възможно най-бързо.

 Връщане и възстановяване на суми: Гъвкаво, справедливо и ясно

Ако нещо не е наред, ние сме тук, за да помогнем.

Как да върнете или замените: Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да обясните проблема.

Ще получите ясни инструкции за връщане — имайте предвид, че батериите и количките може да имат различни адреси за връщане, така че следвайте внимателно нашите указания.

Стремим се да обработваме връщанията безпроблемно и предлагаме пълно възстановяване на сумата в допустими случаи (особено при проблеми с качеството или неправилни артикули).

Нашата политика за връщане е изработена така, че да бъде прозрачна и справедлива — защото вашето удовлетворение е наш приоритет.

 Често задавани въпроси? Имаме отговори

 Защо не получих имейл за потвърждение на доставката?

Може да е във вашата папка за спам или нежелана поща. Ако не сте получили имейл за потвърждение на доставката повече от 5 дни след покупката си, моля, свържете се с нас. Ще се радваме да ви помогнем.

 Инвалидната количка трябва ли да се сглобява?

Да! Може да се наложи да следвате инструкциите за инсталиране на някои аксесоари. Но не се притеснявайте, ще имаме видеоклипове за инсталиране и инструкции със снимки, на които да се позовавате. Ако все още имате проблеми с инсталацията, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.

 Как се зарежда?

Батерията е сменяема, което прави зареждането лесно и удобно както у дома, така и в движение.

 Достатъчно компактна ли е, за да се побере в багажника на кола?

Разбира се, че може. Нашата инвалидна количка е лека, сгъва се за 3 секунди и лесно може да се побере в багажника на повечето автомобили.

 Може ли да пътува по трева, кал или неравни пътища?

Да! Нашата електрическа инвалидна количка е проектирана за използване на различни терени, така че независимо дали пресичате трева или шофирате по чакълени пътища, можете да пътувате плавно.

 Каква е товароносимостта?

Инвалидните колички Zygenair поддържат до 150 кг, което ги прави безопасни и здрави за широк кръг потребители.

 Удобна ли е за продължителна употреба?

Определено. Всяка количка включва подплатени възглавници за седалки, облегалки, подлакътници и повдигнати опори за крака — така че да се чувствате удобно дори при продължителна употреба.

 Качество, на което можете да се доверите

Инвалидните колички Zygenair са сертифицирани от FDA и отговарят на строгите производствени стандарти 510K, гарантиращи безопасност и дългосрочна надеждност. Ако имате притеснения относно качеството, нашият технически екип е готов да отстрани проблема и да ви подкрепи.

 Тук сме, когато имате нужда от нас

От първия ден ние вярваме в нещо просто: мобилността е лична, както и обслужването. Ето защо обслужването на клиенти на Zygenair е:

 Отзивчиво — истински хора, истински отговори

Подкрепящо — тук сме, за да решаваме проблеми, а не да ги създаваме

Уважително — отношение към всеки клиент с грижа, търпение и достойнство

Независимо дали питате за доставка, отстранявате неизправности на устройство или просто се нуждаете от спокойствие преди първото си каране, ние сме тук за вас — на всяка стъпка от пътя.