ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

В Zygenair сме посветени на предоставянето на безпроблемни, надеждни и навременни услуги за доставка на нашите първокласни продукти за мобилност. Тъй като оборудването за мобилност включва литиево-йонни батерии с голям капацитет и специализирани товарни опаковки, всички пратки се обработват чрез сертифицирани превозвачи, съобразени с правилата за опасни материали, за да се гарантира максимална безопасност.

СРОКОВЕ ЗА ОБРАБОТКА И ИЗПРАЩАНЕ НА ПОРЪЧКИ

Всички поръчки се проверяват за качество, опаковат се и се изпращат от нашите логистични центрове съгласно следния график:

• Краен час за подаване на поръчка: 17:00 ч. (EST) (Поръчки, направени след този час, ще бъдат обработени на следващия ден).
• Време за обработка на поръчка: До 36 часа след приключване на поръчката.
• Време за транзит на поръчка: 4–10 дни (Континентални САЩ / Регионални складове в ЕС).
• Обща прогноза за доставка: 5–12 дни от момента на покупката.

МЕТОДИ ЗА ДОСТАВКА И ПРЕВОЗВАЧИ

За да гарантираме сигурен транзит на извънгабаритно оборудване за мобилност и литиеви батерии, ние си партнираме изключително с водещи товарни и наземни мрежи за доставка:

• Превозвачи: FedEx Ground, UPS Freight или специализирани товарни превозвачи.
• Проследяване на поръчка: След като пратката ви бъде сканирана в нашия логистичен център, незабавно ще ви бъде изпратен автоматичен имейл за потвърждение на доставката, съдържащ номер за проследяване на превозвача в реално време и връзка.

Сертифицирани превозвачи, съобразени с правилата за опасни материали (FedEx/UPS Freight)

РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА И ВНОСНИ ТАКСИ

Безплатна стандартна наземна доставка: С гордост предлагаме безплатна стандартна наземна доставка за всички квалифицирани поръчки в нашите основни обслужвани региони (континенталната част на САЩ и избрани страни от Европейския съюз).

Мита и такси: Всички приложими данъци върху продажбите и вносни мита се изчисляват и ясно се показват при плащане. Няма скрити такси или допълнителни тарифни такси при доставка.

ОГРАНИЧЕНИЯ И ИЗКЛЮЧЕНИЯ ЗА ДОСТАВКА

Поради съответствие с правилата за безопасност на превозвачите относно транспортирането на литиево-йонни батерии и размерите на тежки товари:

• Не можем да доставяме до пощенски кутии, военни адреси APO/FPO/DPO.
• Доставките до неконтинентални региони (напр. Аляска, Хавай, Пуерто Рико или отдалечени офшорни острови) може да изискват персонализирани оферти за доставка или проверки за наличност на превозвач преди изпращане. Моля, свържете се с нас на support@zygenair.com за съдействие.

ПОВРЕДИ ПРИ ТРАНЗИТ И ПРОБЛЕМИ С ДОСТАВКАТА

Всички пратки са напълно застраховани срещу загуба или повреда по време на транзит.

• Видима повреда при получаване: Моля, проверете външната опаковка при пристигане. Ако пратката показва сериозни видими повреди, откажете доставката, ако е възможно, или направете незабавни снимки/видеоклипове на кутията и се свържете с нашия екип за поддръжка в рамките на 48 часа.
• Откраднати / Изгубени пратки: Ако статусът на проследяване показва „Доставена“, но не сте получили пратката си, моля, уведомете ни в рамките на 3 работни дни, за да можем да започнем официално разследване от превозвача.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Ако имате въпроси относно проследяването на вашата поръчка или статуса на доставка от превозвача, моля, свържете се с нашия екип за логистична поддръжка:

• Официален имейл: support@zygenair.com (Време за отговор: До 24 работни часа)
• Телефон за обслужване на клиенти: +44 7536136029 (Пон-Пет, 9:00 ч. - 17:00 ч.)
• Юридическо лице: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited