Returpolitik

Hos Zygenair står vi inde for kvaliteten og ydelsen af vores mobilitetsløsninger. Vi ønsker, at du føler dig helt tryg ved dit køb. Denne retur- og refusionspolitik beskriver vilkår, berettigelsesbetingelser og de enkle trin til returnering, annullering og refusion af ordrer.

POLITIK FOR ANNULLERING AF ORDRER

Før afsendelse: Du kan annullere din ordre og få en fuld 100% refusion når som helst før forsendelsen.

Efter afsendelse: Når din ordre er overdraget til fragtfirmaet og afsendt fra vores lager, kan den ikke annulleres. I dette tilfælde skal du følge vores standardreturprocedure efter modtagelse.

30-DAGES TRYGHEDSRETURGARANTI

Vi tilbyder en 30-dages returperiode, der starter fra fragtfirmaets officielle leveringsdato. For at være berettiget til returnering skal produktet opfylde følgende kriterier:

Stand: Det motoriserede mobilitetsudstyr skal være rent og som nyt, med mindre end 1 mile på kilometertælleren.

Emballage og tilbehør: Alle originale dele, inklusive batteri, oplader, værktøjssæt, brugervejledninger og beskyttende emballagematerialer, skal være helt intakte.

Købsbevis: Der kræves et gyldigt ordrenummer eller købsbevis.

RETURFRAGTOMKOSTNINGER OG GENOPLAGERINGSGEBYRER

Defekte, beskadigede eller forkerte varer: Hvis produktet ankommer beskadiget eller forkert på grund af vores fejl, dækker Zygenair 100 % af returfragtomkostningerne, udsteder en forudbetalt returfragtmærkat eller arrangerer en gratis erstatning.

Fortrydelsesret: Hvis du returnerer varen på grund af personlige præferencer, fortrydelse eller forkert størrelse, er du ansvarlig for returfragtomkostningerne. Der opkræves ingen genoplagingsgebyrer for varer, der opfylder vores returbetingelser.

RETURPROCEDURE OG ADRESSE

Før du sender varen tilbage, skal du kontakte vores mobilitetssupportteam. Uanmodede returneringer uden forudgående RMA-godkendelse accepteres ikke.

1. Send en returanmodning til support@zygenair.com med dit ordrenummer og foto/videobevis (hvis du gør gældende skade).

2. Efter godkendelse modtager du dit RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og detaljerede lagerleveringsinstruktioner.

3. Pak varen sikkert i den originale kasse og send den til vores regionale logistikcenter:

Autoriseret amerikansk returcenter:

Att: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)

Adresse: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States

Kundeservicetelefon: +44 7536136029 (Man-Fre, 9:00 – 17:00)

TIDSPLAN FOR BEHANDLING AF REFUSION

Inspektion: Når den returnerede vare ankommer til vores amerikanske lager, inspicerer vores tekniske team varen inden for 2–4 arbejdsdage.

Godkendelse og refusion: Efter godkendt inspektion vil refusionen blive sendt tilbage til din oprindelige betalingsmetode.

Behandlingstid: Kreditkortbehandling tager normalt 3–10 arbejdsdage afhængigt af din bank. Du modtager en automatisk e-mailbekræftelse, når refusionen er igangsat.

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål om returnering, refusion eller teknisk assistance, kontakt os:

Officiel e-mail: support@zygenair.com (svar inden for 24 arbejds timer)

Kundeservicetelefon: +44 7536136029 (Man-Fre, 9:00 – 17:00)

Firmanavn: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited