VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Bei Zygenair legen wir großen Wert darauf, nahtlose, zuverlässige und pünktliche Lieferdienste für unsere hochwertigen Mobilitätsprodukte anzubieten. Da Mobilitätsgeräte Lithium-Ionen-Akkus mit hoher Kapazität und spezielle Frachtverpackungen erfordern, werden alle Sendungen von zertifizierten, Gefahrgut-konformen Spediteuren abgewickelt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

BESTELLABWICKLUNG & VERSANDZEITEN

Alle Bestellungen werden qualitätsgeprüft, verpackt und von unseren Logistikeinrichtungen gemäß dem folgenden Zeitplan versandt:

• Annahmeschluss für Bestellungen: 17:00 Uhr (EST) (Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Tag bearbeitet).
• Bearbeitungszeit für Bestellungen: Innerhalb von 36 Stunden nach dem Checkout.
• Transportzeit für Bestellungen: 4–10 Tage (Kontinentale USA / Regionale EU-Lager).
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–12 Tage ab dem Kaufdatum.

VERSANDMETHODEN & SPEDITEURE

Um einen sicheren Transport von übergroßen Mobilitätsgeräten und Lithiumbatterien zu gewährleisten, arbeiten wir ausschließlich mit erstklassigen Fracht- und Bodenliefernetzen zusammen:

• Spediteure: FedEx Ground, UPS Freight oder spezialisierte Frachtspediteure.
• Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket in unserem Logistikzentrum gescannt wurde, erhalten Sie umgehend eine automatische Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Echtzeit-Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Zertifizierte, Gefahrgut-konforme Spediteure (FedEx/UPS Freight)

VERSANDKOSTEN & EINFUHRSTEUERN

Kostenloser Standardversand: Wir bieten stolz kostenlosen Standardversand für alle qualifizierten Bestellungen innerhalb unserer Hauptservicegebiete (Kontinentale Vereinigte Staaten & ausgewählte Länder der Europäischen Union) an.

Zölle & Steuern: Alle anfallenden Umsatzsteuern und Einfuhrzölle werden beim Checkout berechnet und deutlich angezeigt. Es gibt keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Zolltarife bei der Lieferung.

VERSANDBESCHRÄNKUNGEN & AUSSCHLÜSSE

Aufgrund der Sicherheitsvorschriften der Spediteure bezüglich des Transports von Lithium-Ionen-Akkus und der Abmessungen von Schwerlastgütern:

• Wir können nicht an Postfächer, APO/FPO/DPO-Militäradressen liefern.
• Lieferungen in nicht-kontinentale Regionen (z. B. Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder abgelegene Offshore-Inseln) erfordern möglicherweise individuelle Versandangebote oder Überprüfungen der Spediteurverfügbarkeit vor dem Versand. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@zygenair.com für Unterstützung.

TRANSPORTSCHÄDEN & LIEFERPROBLEME

Alle Sendungen sind vollständig gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports versichert.

• Sichtbare Schäden bei Erhalt: Bitte überprüfen Sie die äußere Verpackung bei Ankunft. Wenn das Paket erhebliche sichtbare Schäden aufweist, verweigern Sie die Annahme, wenn möglich, oder machen Sie sofort Fotos/Videos des Kartons und kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden.
• Gestohlene / fehlende Pakete: Wenn Ihr Tracking-Status "Zugestellt" anzeigt, Sie Ihre Sendung aber nicht erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen, damit wir eine formelle Spediteuruntersuchung einleiten können.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung oder zum Lieferstatus des Spediteurs haben, wenden Sie sich bitte an unser Logistik-Support-Team:

• Offizielle E-Mail: support@zygenair.com (Antwortzeit: Innerhalb von 24 Geschäftsstunden)
• Kundenservice-Hotline: +44 7536136029 (Mo-Fr, 9:00 - 17:00 Uhr)
• Rechtsträger: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited