VERSAND- & LIEFERBEDINGUNGEN

Bei Zygenair setzen wir uns dafür ein, nahtlose, zuverlässige und pünktliche Lieferdienste für unsere hochwertigen Mobilitätsprodukte bereitzustellen. Da Mobilitätshilfen Lithium-Ionen-Batterien mit hoher Kapazität und spezielle Verpackungen für den Frachtversand erfordern, werden alle Sendungen von zertifizierten, für Gefahrgut zugelassenen Transportunternehmen abgewickelt, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten.

BESTELLBEARBEITUNG UND VERSANDZEITEN

Alle Bestellungen werden gemäß dem folgenden Zeitplan an unseren Logistikstandorten einer Qualitätsprüfung unterzogen, verpackt und versendet:

• Bestellschluss: 17:00 Uhr (EST) (Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am folgenden Tag bearbeitet).
• Bearbeitungszeit der Bestellung: Innerhalb von 36 Stunden nach dem Checkout.
• Transportzeit: 4–10 Tage (Kontinentale USA / regionale Lager in der EU).
• Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 5–12 Tage ab dem Kaufzeitpunkt.

VERSANDMETHODEN UND TRANSPORTUNTERNEHMEN

Um einen sicheren Transport für übergroße Mobilitätshilfen und Lithiumbatterien zu gewährleisten, arbeiten wir ausschließlich mit erstklassigen Fracht- und Bodentransportnetzwerken zusammen:

• Transportunternehmen: FedEx Ground, UPS Freight oder spezialisierte Frachtunternehmen.
• Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket in unserem Logistikzentrum gescannt wurde, wird Ihnen umgehend eine automatische Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Echtzeit-Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung des Transportunternehmens zugesandt.

Zertifizierte, für Gefahrgut zugelassene Transportunternehmen (FedEx/UPS Freight)

VERSANDKOSTEN UND EINFUHRSTEUERN

Kostenloser Standard-Bodenversand: Wir bieten stolz kostenlosen Standard-Bodenversand für alle berechtigten Bestellungen innerhalb unserer wichtigsten Lieferregionen an (kontinentale Vereinigte Staaten und ausgewählte Länder der Europäischen Union).

Zölle und Steuern: Alle anfallenden Umsatzsteuern und Einfuhrzölle werden beim Checkout berechnet und klar angezeigt. Bei der Lieferung fallen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Zollgebühren an.

VERSANDBESCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE

Aufgrund der Sicherheitsvorschriften der Transportunternehmen für den Transport von Lithium-Ionen-Batterien und der Abmessungen von Schwerfracht gilt Folgendes:

• Wir können nicht an Postfachadressen oder militärische APO-/FPO-/DPO-Adressen liefern.
• Für Lieferungen in nicht zum Kontinent gehörende Regionen (z. B. Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder abgelegene vorgelagerte Inseln) kann vor dem Versand ein individuelles Versandangebot oder eine Prüfung der Verfügbarkeit des Transportunternehmens erforderlich sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@zygenair.com, wenn Sie Unterstützung benötigen.

TRANSportschäden UND LIEFERPROBLEME

Alle Sendungen sind während des Transports vollständig gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

• Sichtbare Schäden bei Erhalt: Bitte überprüfen Sie die äußere Verpackung bei der Ankunft. Wenn das Paket erhebliche sichtbare Schäden aufweist, verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme oder machen Sie umgehend Fotos/Videos vom Karton und kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden.
• Gestohlene / vermisste Pakete: Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihre Sendung jedoch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen, damit wir eine formelle Untersuchung durch das Transportunternehmen einleiten können.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung oder zum Lieferstatus des Transportunternehmens haben, wenden Sie sich bitte an unser Logistik-Support-Team:

• Offizielle E-Mail-Adresse: support@zygenair.com (Antwortzeit: innerhalb von 24 Geschäftszeiten)
• Kundenservice: +44 7536136029 (Mo.–Fr., 9:00–17:00 Uhr)
• Rechtsträger: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited