ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ & ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Στη Zygenair, δεσμευόμαστε να παρέχουμε απρόσκοπτες, αξιόπιστες και έγκαιρες υπηρεσίες παράδοσης για τα premium προϊόντα κινητικότητάς μας. Επειδή ο εξοπλισμός κινητικότητας περιλαμβάνει μπαταρίες ιόντων λιθίου υψηλής χωρητικότητας και εξειδικευμένη συσκευασία για εμπορευματικές μεταφορές, όλες οι αποστολές διεκπεραιώνονται μέσω πιστοποιημένων μεταφορέων που συμμορφώνονται με τους κανονισμούς για επικίνδυνα υλικά, ώστε να διασφαλίζεται η μέγιστη ασφάλεια.

ΧΡΟΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Όλες οι παραγγελίες υποβάλλονται σε ποιοτικό έλεγχο, συσκευάζονται και αποστέλλονται από τις εγκαταστάσεις εφοδιαστικής μας σύμφωνα με το ακόλουθο πρόγραμμα:

• Ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών: 5:00 μ.μ. (EST) (Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτή την ώρα θα υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη ημέρα).
• Χρόνος διαχείρισης παραγγελίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή).
• Χρόνος μεταφοράς παραγγελίας: 4–10 ημέρες (Ηπειρωτικές ΗΠΑ / Περιφερειακές αποθήκες ΕΕ).
• Συνολική εκτίμηση παράδοσης: 5–12 ημέρες από τη στιγμή της αγοράς.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ

Για να εγγυηθούμε την ασφαλή μεταφορά ογκώδους εξοπλισμού κινητικότητας και μπαταριών λιθίου, συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με κορυφαία δίκτυα εμπορευματικών και χερσαίων μεταφορών:

• Μεταφορείς: FedEx Ground, UPS Freight ή εξειδικευμένοι μεταφορείς εμπορευμάτων.
• Παρακολούθηση παραγγελίας: Μόλις το δέμα σας σαρωθεί στο κέντρο εφοδιαστικής μας, θα σας αποσταλεί αμέσως αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα σε πραγματικό χρόνο και έναν σύνδεσμο.

Πιστοποιημένοι μεταφορείς που συμμορφώνονται με τους κανονισμούς για επικίνδυνα υλικά (FedEx/UPS Freight)

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΙ ΦΟΡΟΙ

Δωρεάν τυπική χερσαία αποστολή: Προσφέρουμε με υπερηφάνεια δωρεάν τυπική χερσαία αποστολή για όλες τις επιλέξιμες παραγγελίες στις κύριες περιοχές εξυπηρέτησής μας (Ηπειρωτικές Ηνωμένες Πολιτείες και επιλεγμένες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης).

Δασμοί και φόροι: Όλοι οι ισχύοντες φόροι πωλήσεων και εισαγωγικοί δασμοί υπολογίζονται και εμφανίζονται με σαφήνεια κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις ή πρόσθετες δασμολογικές επιβαρύνσεις κατά την παράδοση.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Λόγω των απαιτήσεων ασφαλούς μεταφοράς των μεταφορέων σχετικά με τη μεταφορά μπαταριών ιόντων λιθίου και τις διαστάσεις βαρέων φορτίων:

• Δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, στρατιωτικές διευθύνσεις APO/FPO/DPO.
• Οι παραδόσεις σε μη ηπειρωτικές περιοχές (π.χ. Αλάσκα, Χαβάη, Πουέρτο Ρίκο ή απομακρυσμένα υπεράκτια νησιά) ενδέχεται να απαιτούν εξατομικευμένες προσφορές αποστολής ή έλεγχο διαθεσιμότητας μεταφορέα πριν από την αποστολή. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@zygenair.com για βοήθεια.

ΖΗΜΙΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Όλες οι αποστολές είναι πλήρως ασφαλισμένες έναντι απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.

• Ορατή ζημιά κατά την παραλαβή: Ελέγξτε την εξωτερική συσκευασία κατά την άφιξη. Εάν το δέμα παρουσιάζει σοβαρή ορατή ζημιά, αρνηθείτε την παραλαβή, εάν είναι δυνατόν, ή τραβήξτε αμέσως φωτογραφίες/βίντεο του κουτιού και επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας εντός 48 ωρών.
• Κλεμμένα / αγνοούμενα δέματα: Εάν η κατάσταση παρακολούθησης εμφανίζει «Παραδόθηκε», αλλά δεν έχετε παραλάβει την αποστολή σας, ενημερώστε μας εντός 3 εργάσιμων ημερών, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε επίσημη έρευνα με τον μεταφορέα.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας ή την κατάσταση παράδοσης από τον μεταφορέα, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Εφοδιαστικής:

• Επίσημο email: support@zygenair.com (Χρόνος απόκρισης: Εντός 24 εργάσιμων ωρών)
• Γραμμή εξυπηρέτησης πελατών: +44 7536136029 (Δευτέρα-Παρασκευή, 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. HKT / UTC+8)
• Νομική οντότητα: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited