Zygenair Care: Tu tranquilidad es lo que importa

En Zygenair, creemos que su viaje con nosotros no termina después de realizar un pedido — es solo el comienzoDesde envíos rápidos y seguros hasta un servicio postventa receptivo, nuestro objetivo es simple: asegurarnos de que cada cliente se sienta apoyado, respetado y tranquilo.

Ya sea su primera vez comprando una silla de ruedas eléctrica o si regresa como cliente valioso, nuestro servicio está diseñado para ser tan confiable y centrado en la persona como los productos que creamos.

 Envío y entrega: confiables, rastreables y transparentes

Sabemos lo importante que es recibir su silla de ruedas a tiempo. Una vez que realice su pedido, nosotros nos encargaremos del resto, incluyendo números de seguimiento en tiempo real tanto para su silla como para la batería (enviadas por separado por seguridad).

Tiempo de entrega: Los pedidos suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles, excluyendo días festivos.

Si no ha recibido su correo de envío dentro de los 5 días hábiles, por favor revise su carpeta de spam o simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Nota: Por el momento, no ofrecemos envío exprés. Pero tenga la seguridad de que nuestro equipo de logística trabaja diligentemente para procesar su pedido lo más rápido posible.

 Devoluciones y reembolsos: flexibles, justos y claros

Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle.

Cómo devolver o cambiar: contacte a nuestro equipo de atención al cliente para explicar el problema.

Recibirá instrucciones claras para la devolución; recuerde que las baterías y las sillas pueden tener direcciones de devolución diferentes, así que siga nuestras indicaciones cuidadosamente.

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones sin problemas y ofrecer un reembolso completo en casos elegibles (especialmente por problemas de calidad o artículos incorrectos).

Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser transparente y justa, porque su satisfacción es nuestra prioridad.

 ¿Preguntas frecuentes? Tenemos respuestas

 ¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación de envío?

Puede estar en su carpeta de spam o correo no deseado. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío más de 5 días después de su compra, por favor contáctenos. Estaremos encantados de ayudarle.

 ¿La silla de ruedas necesita ser ensamblada?

¡Sí! Puede que necesites seguir las instrucciones para instalar algunos accesorios. Pero no te preocupes, tendremos videos de instalación e instrucciones con imágenes para que puedas consultarlos. Si aún tienes problemas con la instalación, por favor contacta a nuestro servicio al cliente.

 ¿Cómo se carga?

La batería es extraíble, lo que hace que cargarla sea simple y conveniente, ya sea en casa o en movimiento.

 ¿Es lo suficientemente compacta para caber en el maletero de un auto?

Por supuesto que sí. Nuestra silla de ruedas es ligera, se pliega en 3 segundos y puede caber fácilmente en el maletero de la mayoría de los autos.

 ¿Puede desplazarse sobre césped, barro o caminos irregulares?

¡Sí! Nuestra silla de ruedas eléctrica está diseñada para uso en múltiples terrenos, así que ya sea que cruces césped o conduzcas por caminos de grava, puedes desplazarte con suavidad.

 ¿Cuál es la capacidad de peso?

Las sillas de ruedas Zygenair soportan hasta 330 lbs (150 kg), lo que las hace seguras y resistentes para una amplia variedad de usuarios.

 ¿Es cómoda para uso prolongado?

Definitivamente. Cada silla incluye cojines acolchados para el asiento, respaldos, reposabrazos y reposapiés elevados, para que te mantengas cómodo incluso durante un uso prolongado.

 Calidad en la que puedes confiar

Las sillas de ruedas Zygenair están certificadas por la FDA y cumplen con estrictos estándares de producción 510K, garantizando seguridad y fiabilidad a largo plazo. Si tienes alguna preocupación sobre la calidad, nuestro equipo técnico está listo para ayudarte y brindarte soporte.

 Aquí cuando nos necesitas

Desde el primer día, hemos creído en algo simple: la movilidad es personal, y el servicio también. Por eso, el Servicio al Cliente de Zygenair es:

 Receptivo — personas reales, respuestas reales

Solidario — aquí para resolver problemas, no para crearlos

Respetuoso — tratando a cada cliente con cuidado, paciencia y dignidad

Ya sea que preguntes sobre la entrega, estés solucionando un problema con un dispositivo o simplemente necesites tranquilidad antes de tu primer viaje, estamos aquí para ti, en cada paso del camino.