Zygenair Care: Az Ön nyugalma fontos

A Zygenairnél hiszünk abban, hogy a velünk való utazása nem ér véget a rendelés leadása után — ez csak a kezdet. A gyors, biztonságos szállítástól az érzékeny vevőszolgálatig az a célunk, hogy minden ügyfél támogatottnak, megbecsültnek és megnyugtatottnak érezze magát.

Akár először vásárol elektromos kerekesszéket, akár visszatérő, nagyra becsült ügyfelünk, szolgáltatásaink ugyanolyan megbízhatóak és emberközpontúak, mint az általunk gyártott termékek.

 Szállítás és kézbesítés: Megbízható, nyomon követhető, átlátható

Tudjuk, milyen fontos, hogy időben megkapja kerekesszékét. Miután leadta rendelését, mi gondoskodunk a többiről — beleértve a valós idejű nyomkövetési számokat mind a szék, mind az akkumulátor számára (biztonsági okokból külön szállítva).

Szállítási idő: A rendelések általában 3-7 munkanapon belül megérkeznek, kivéve a munkaszüneti napokat.

Ha 5 munkanapon belül nem kapta meg a szállítási e-mailt, kérjük, ellenőrizze a spam mappát – vagy egyszerűen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Megjegyzés: Jelenleg nem kínálunk gyorsított szállítást. De biztos lehet benne, logisztikai csapatunk szorgalmasan dolgozik azon, hogy a lehető leggyorsabban feldolgozza megrendelését.

 Visszaküldés és visszatérítés: Rugalmas, méltányos és világos

Ha valami nem stimmel, mi segítünk.

Hogyan küldje vissza vagy cserélje ki: Vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, hogy elmagyarázza a problémát.

Világos visszaküldési utasításokat fog kapni – ne feledje, hogy az akkumulátorok és a székek eltérő visszaküldési címekkel rendelkezhetnek, ezért gondosan kövesse útmutatásainkat.

Célunk, hogy a visszaküldéseket zökkenőmentesen kezeljük, és jogos esetekben (különösen minőségi problémák vagy hibás termékek esetén) teljes visszatérítést biztosítunk.

Visszaküldési politikánk átlátható és méltányos – mert az Ön elégedettsége a prioritásunk.

 Gyakran ismételt kérdések? Nekünk van válaszunk

 Miért nem kaptam szállítási visszaigazoló e-mailt?

Lehet, hogy a spam vagy levélszemét mappában van. Ha a vásárlás után 5 napon belül sem kapott szállítási visszaigazoló e-mailt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Szívesen segítünk.

 Összeszerelést igényel a kerekesszék?

Igen! Lehet, hogy követnie kell az utasításokat bizonyos kiegészítők telepítéséhez. De ne aggódjon, lesznek telepítési videók és utasítások képekkel, amelyekre hivatkozhat. Ha továbbra is problémái vannak a telepítéssel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

 Hogyan kell tölteni?

Az akkumulátor kivehető, ami egyszerűvé és kényelmessé teszi a töltést otthon és útközben egyaránt.

 Elég kompakt ahhoz, hogy elférjen az autó csomagtartójában?

Persze, hogy elfér. Kerekesszékünk könnyű, 3 másodperc alatt összecsukható, és könnyedén elfér a legtöbb autó csomagtartójában.

 Lehet vele utazni füvön, sárban vagy egyenetlen utakon?

Igen! Elektromos kerekesszékünket több terepen való használatra tervezték, így akár füvön kel át, akár kavicsos utakon vezet, zökkenőmentesen utazhat.

 Mekkora a teherbírása?

A Zygenair kerekesszékek akár 150 kg (330 font) súlyt is elbírnak, így biztonságosak és stabilak sokféle felhasználó számára.

 Kényelmes hosszú távú használatra?

Mindenképpen. Minden székhez párnázott ülőpárna, háttámla, karfa és emelt lábtartó tartozik – így még hosszabb használat esetén is kényelmesen marad.

 Megbízható minőség

A Zygenair kerekesszékek FDA-tanúsítvánnyal rendelkeznek, és megfelelnek a szigorú 510K gyártási szabványoknak, biztosítva a biztonságot és a hosszú távú megbízhatóságot. Ha bármilyen minőségi problémát tapasztal, műszaki csapatunk készen áll a hibaelhárításra és a támogatásra.

 Itt vagyunk, amikor szüksége van ránk

Az első naptól kezdve egy egyszerű dologban hiszünk: a mobilitás személyes, és a szolgáltatás is az. Ezért a Zygenair ügyfélszolgálata:

 Reagáló – valódi emberek, valódi válaszok

Támogató – itt vagyunk a problémák megoldására, nem pedig azok létrehozására

Tiszteletteljes – minden ügyfelet gondosan, türelemmel és méltósággal kezelünk

Akár a szállításról kérdez, akár egy eszközt hibaelhárít, vagy csak megnyugtatásra van szüksége az első út előtt, mi itt vagyunk Önnek – minden lépésnél.