SZÁLLÍTÁSI ÉS KISZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

A Zygenairnél elkötelezettek vagyunk amellett, hogy prémium mobilitási termékeinkhez zökkenőmentes, megbízható és időben történő szállítási szolgáltatásokat nyújtsunk. Mivel a mobilitási berendezések nagy kapacitású lítium-ion akkumulátorokat és speciális rakománycsomagolást igényelnek, minden szállítmányt minősített, veszélyes anyagokra vonatkozó előírásoknak megfelelő szállítók kezelnek a maximális biztonság érdekében.

RENDELÉS FELDOLGOZÁSA ÉS KISZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐK

Minden rendelést minőségellenőrzés után csomagolunk és szállítunk logisztikai központjainkból az alábbi ütemezés szerint:

• Rendelési leadási határidő: délután 5:00 (EST) (Az ezen időpont után leadott rendeléseket másnap dolgozzuk fel).
• Rendelés kezelési ideje: a fizetést követő 36 órán belül.
• Rendelés szállítási ideje: 4–10 nap (Kontinentális USA / EU regionális raktárak).
• Becsült teljes szállítási idő: a vásárlás időpontjától számított 5–12 nap.

SZÁLLÍTÁSI MÓDSZEREK ÉS SZÁLLÍTÓK

A túlméretes mobilitási berendezések és lítium akkumulátorok biztonságos szállításának garantálása érdekében kizárólag a legmagasabb szintű áruszállítási és földi szállítási hálózatokkal működünk együtt:

• Szállítók: FedEx Ground, UPS Freight, vagy speciális áruszállítók.
• Rendeléskövetés: Amint a csomagot beolvassák logisztikai központunkban, azonnal automatikus szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek, amely valós idejű futárkövetési számot és linket tartalmaz.

Minősített, veszélyes anyagokra vonatkozó előírásoknak megfelelő szállítók (FedEx/UPS Freight)

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK ÉS IMPORTADÓK

Ingyenes standard földi szállítás: Büszkén kínálunk ingyenes standard földi szállítást minden minősített rendeléshez elsődleges szolgáltatási régióinkon belül (kontinentális Egyesült Államok és kiválasztott Európai Uniós országok).

Vámok és adók: Minden alkalmazandó forgalmi adót és importvámot kiszámítunk és egyértelműen megjelenítünk a fizetéskor. Nincsenek rejtett díjak vagy további tarifák a szállításkor.

SZÁLLÍTÁSI KORLÁTOZÁSOK ÉS KIZÁRÁSOK

A lítium-ion akkumulátorok szállítására vonatkozó fuvarozói biztonsági előírások és a nehéz rakományok méretei miatt:

• Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO/DPO katonai címekre.
• A nem kontinentális régiókba (pl. Alaszka, Hawaii, Puerto Rico vagy távoli tengeri szigetek) történő szállítások egyedi szállítási árajánlatokat vagy fuvarozói elérhetőségi ellenőrzéseket igényelhetnek a feladás előtt. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@zygenair.com címen segítségért.

SZÁLLÍTÁSI SÉRÜLÉS ÉS SZÁLLÍTÁSI PROBLÉMÁK

Minden szállítmány teljes mértékben biztosított a szállítás során bekövetkező veszteség vagy sérülés ellen.

• Látható sérülés átvételkor: Kérjük, érkezéskor ellenőrizze a külső csomagolást. Ha a csomag súlyos látható sérülést mutat, ha lehetséges, utasítsa vissza a szállítmányt, vagy azonnal készítsen fényképeket/videókat a dobozról, és 48 órán belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
• Ellopott / hiányzó csomagok: Ha a nyomon követési státusz "Kiszállítva" feliratot mutat, de Ön nem kapta meg a küldeményt, kérjük, értesítsen minket 3 munkanapon belül, hogy hivatalos fuvarozói vizsgálatot indíthassunk.

KAPCSOLAT

Ha bármilyen kérdése van rendelésének nyomon követésével vagy a fuvarozó szállítási státuszával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba logisztikai támogató csapatunkkal:

• Hivatalos e-mail: support@zygenair.com (Válaszidő: 24 munkaórán belül)
• Ügyfélszolgálati vonal: +44 7536136029 (Hétfő-péntek, 9:00 - 17:00)
• Jogi személy: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited