POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Da Zygenair ci impegniamo a fornire servizi di consegna fluidi, affidabili e puntuali per i nostri prodotti premium per la mobilità. Poiché le apparecchiature per la mobilità includono batterie agli ioni di litio ad alta capacità e imballaggi specializzati per il trasporto merci, tutte le spedizioni vengono gestite tramite vettori certificati e conformi alle normative sulle merci pericolose, per garantire la massima sicurezza.

TEMPI DI ELABORAZIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Tutti gli ordini vengono sottoposti a controllo qualità, imballati e spediti dai nostri centri logistici secondo il seguente programma:

• Orario limite per gli ordini: 17:00 (EST) (gli ordini effettuati dopo questo orario verranno elaborati il giorno successivo).
• Tempo di gestione dell’ordine: entro 36 ore dal completamento dell’acquisto.
• Tempo di transito dell’ordine: 4–10 giorni (Stati Uniti continentali / magazzini regionali dell’UE).
• Stima totale della consegna: 5–12 giorni dal momento dell’acquisto.

METODI DI SPEDIZIONE E VETTORI

Per garantire un trasporto sicuro delle apparecchiature per la mobilità ingombranti e delle batterie al litio, collaboriamo esclusivamente con reti di trasporto merci e consegna via terra di prim’ordine:

• Vettori: FedEx Ground, UPS Freight o vettori specializzati nel trasporto merci.
• Tracciamento dell’ordine: non appena il pacco viene scansionato presso il nostro centro logistico, riceverai immediatamente un’e-mail automatica di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento del vettore e un link per il monitoraggio in tempo reale.

Vettori certificati e conformi alle normative sulle merci pericolose (FedEx/UPS Freight)

COSTI DI SPEDIZIONE E TASSE D’IMPORTAZIONE

Spedizione standard gratuita via terra: offriamo con orgoglio la spedizione standard gratuita via terra per tutti gli ordini idonei nelle nostre principali aree di servizio (Stati Uniti continentali e alcuni Paesi dell’Unione Europea).

Dazi e tasse: tutte le imposte sulle vendite e i dazi d’importazione applicabili vengono calcolati e visualizzati chiaramente al momento del pagamento. Non sono previsti costi nascosti o addebiti tariffari aggiuntivi alla consegna.

LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI SPEDIZIONE

A causa dei requisiti di sicurezza dei vettori relativi al trasporto di batterie agli ioni di litio e alle dimensioni dei carichi pesanti:

• Non possiamo effettuare consegne a caselle postali, indirizzi militari APO/FPO/DPO.
• Le consegne in regioni non continentali (ad esempio Alaska, Hawaii, Porto Rico o isole remote al largo) potrebbero richiedere un preventivo di spedizione personalizzato o una verifica della disponibilità del vettore prima della spedizione. Per assistenza, contattaci all’indirizzo support@zygenair.com.

DANNI DURANTE IL TRANSITO E PROBLEMI DI CONSEGNA

Tutte le spedizioni sono completamente assicurate contro smarrimento o danni durante il trasporto.

• Danni visibili al ricevimento: controlla l’imballaggio esterno al momento della consegna. Se il pacco presenta gravi danni visibili, rifiuta la consegna se possibile oppure scatta immediatamente foto o video della confezione e contatta il nostro team di assistenza entro 48 ore.
• Pacchi rubati o mancanti: se lo stato del tracciamento indica "Consegnato" ma non hai ricevuto la spedizione, avvisaci entro 3 giorni lavorativi, così potremo aprire un’indagine formale con il vettore.

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda sul tracciamento del tuo ordine o sullo stato della consegna da parte del vettore, contatta il nostro team di assistenza logistica:

• E-mail ufficiale: support@zygenair.com (tempo di risposta: entro 24 ore lavorative)
• Linea di assistenza clienti: +44 7536136029 (lun–ven, dalle 9:00 alle 17:00)
• Entità legale: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited