Privacybeleid

OVERZICHT EN JURIDISCHE ENTITEIT

Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited (handelend onder de handelsnaam «Zygenair», «wij», «ons» of «onze»), beheerder van de website [zygenair.com](https://zygenair.com), respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, onze mobiliteitsuitrusting (inclusief elektrische rolstoelen en accessoires) koopt of contact hebt met onze klantenservice.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Dit omvat ook anonieme gegevens die gekoppeld zijn aan identificeerbare informatie. Uitgesloten zijn onomkeerbaar geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens waarmee u niet langer kunt worden geïdentificeerd.

Veiligheid en bescherming

Wij houden ons aan de beginselen van rechtmatigheid, eerlijkheid en transparantie, verwerken alleen de minimaal noodzakelijke gegevens binnen een beperkt doel en nemen technische en administratieve maatregelen om de gegevensbeveiliging te waarborgen. Wij gebruiken persoonsgegevens om accounts en gebruikersactiviteiten te verifiëren, fraude op te sporen en verdachte, illegale handelingen of schendingen van onze voorwaarden te onderzoeken. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze producten en diensten te waarborgen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

ⅰ. Gegevens die u verstrekt

Wij verzamelen de gegevens die u ons geeft bij het aanmaken van een account, contact opnemen, enquêtes invullen of gebruikmaken van onze online chat. Wij verzamelen deze gegevens om u een vloeiende winkelervaring en hoogwaardige mobiliteitsproducten te bieden. Bij een aankoop verzamelen wij bestelgegevens, authenticatiegegevens en uw contactgegevens: naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde versleutelde betalingsgateways). Wij verzamelen ook technische ondersteuningsgegevens, serienummers en gebruiksomstandigheden wanneer u hulp vraagt bij installatie, batterijdiagnose of garantieclaims.

Let op: de technische reparatie- en aanpassingsgegevens die u deelt, worden uitsluitend gebruikt voor productafstelling, onderhoud en ondersteuning. Deze gegevens worden niet gebruikt voor medische diagnose, behandeling of klinische evaluatie. Wij zijn geen aanbieder van medische diensten.

ⅱ. Gegevens over het gebruik van onze diensten

Wanneer u onze website/app bezoekt, verzamelen wij automatisch apparaat- en gebruiksgegevens via cookies en trackingtechnologieën: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, unieke apparaat-ID en surfgedrag. Wij verzamelen ook gebruiks-, diagnose- en locatiegegevens van uw apparaten. Indien beschikbaar gebruiken wij GPS, uw IP-adres en andere technologieën om de geschatte locatie van het apparaat te bepalen en onze diensten te verbeteren.

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

In het algemeen gebruiken wij persoonsgegevens om onze producten en diensten te leveren, verbeteren en ontwikkelen, met u te communiceren, gerichte advertenties aan te bieden en onszelf en onze klanten te beschermen.

ⅰ. Levering, verbetering en ontwikkeling van onze producten

Wij gebruiken gegevens om producten en advertenties te verbeteren, data-analyses, onderzoek en audits uit te voeren. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang voor bedrijfscontinuïteit en dienstverlening. Wanneer u deelneemt aan wedstrijden of promoties, gebruiken wij uw gegevens voor het beheren van deze programma’s. Lees de regels zorgvuldig voor deelname.

ⅱ. Communicatie met u

Met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming kunnen wij u marketingberichten sturen over onze producten, u informeren over uw account, transacties en ons beleid. Wanneer u geen marketing-e-mails meer wilt ontvangen, neem contact met ons op om u af te melden. Wij gebruiken uw gegevens om uw verzoeken te verwerken. Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens delen met externe partners voor hun marketingcampagnes, uw ervaring op onze en externe websites personaliseren en de effectiviteit van onze campagnes meten.

Opmerking: u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.

Definitie van «Cookies»

Cookies zijn kleine tekstbestanden die informatie opslaan in de webbrowser. Ze worden veel gebruikt om identificatoren en gegevens op computers, telefoons en apparaten op te slaan. Wij gebruiken andere vergelijkbare technologieën; in dit beleid noemen wij al deze technologieën «cookies».

Gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies om onze diensten te leveren, te beschermen en te verbeteren: inhoud personaliseren, advertenties tonen en meten, gebruikersgedrag begrijpen en de veiligheid verhogen. De gebruikte cookies variëren per website en dienst die u bezoekt.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

Wij delen bepaalde persoonsgegevens met strategische partners die ons helpen bij dienstverlening en marketing. Deze gegevens worden alleen gedeeld om onze producten en advertenties te verbeteren. Zonder uw uitdrukkelijke toestemming delen wij uw gegevens niet voor hun eigen marketingdoeleinden.

Openbaarmaking, opslag, overdracht en verwerking van gegevens

ⅰ. Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Op grond van geldende wetgeving in de Europese Economische Ruimte (EER) of uw woonland kunnen wettelijke verplichtingen ontstaan. Voor inwoners van de EER is de verwerking van uw gegevens geregeld in artikel 6, lid 1 van de AVG wanneer uw toestemming vereist is.

ⅱ. Uitvoering en toepassing van deze clausules

Wij kunnen gegevens delen met onze verbonden ondernemingen. Bij fusie, reorganisatie, overname, verkoop of overdracht van (een deel van) ons bedrijf (ook bij faillissement) kunnen alle persoonsgegevens worden overgedragen aan derden. Wij kunnen gegevens openbaar maken als wij te goeder trouw menen dat dit nodig is om onze rechten te beschermen, onze voorwaarden te handhaven, fraude te onderzoeken of onze bedrijfsvoering en gebruikers te beschermen.

ⅲ. Wettelijke naleving, veiligheid en bescherming van andere rechten

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken wanneer de wet, gerechtelijke procedures of verzoeken van overheidsinstanties (binnen of buiten uw land) dit vereisen. Dit kan ook nodig zijn voor nationale veiligheid, wetshandhaving of andere zaken van openbaar belang.

Uw rechten

Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens juist, volledig en actueel zijn. U hebt het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. U kunt de verdere verwerking te allen tijde beperken of bezwaar maken. U hebt het recht om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, standaard formaat. U kunt een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Ter bescherming van uw gegevens kunnen wij een identiteitsbewijs vragen. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren volgens de wet. Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen een redelijke termijn, maximaal 30 dagen.

Websites en diensten van derden

Wanneer u klikt op links naar partnerwebsites, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor hun privacybeleid. Onze website kan links naar externe sites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken of inhoud. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op gegevens die wij via onze diensten verzamelen. Lees het privacybeleid van derden voordat u hun diensten gebruikt.

Gegevensbeveiliging, integriteit en bewaring

Wij gebruiken redelijke technische, organisatorische en fysieke beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang nodig is om de genoemde doelen te bereiken, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft of toestaat.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid periodiek aanpassen aan nieuwe technologieën, branchepraktijken en wettelijke eisen. Als u niet akkoord gaat met de herziene versie, stop dan met het gebruik van onze diensten en neem contact met ons op om uw account te sluiten.

Opslag en overdracht van uw persoonsgegevens

Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen uw gegevens worden verwerkt of overgedragen buiten uw woonland. De gegevensbeschermingswetten van deze landen kunnen afwijken of minder beschermend zijn. Als u deze overdracht niet accepteert, stop dan onmiddellijk met het gebruik van onze diensten.

Neem contact op met onze privacyafdeling

Vragen, zorgen of klachten over dit beleid of onze gegevensverwerking:

Juridische entiteit: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited

Officiële support e-mail: support@zygenair.com

Geregistreerd adres: FLAT C, 9/F WINNING HOUSE NO.72‑76, WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HK

Bedrijfsregistratienummer: 76187856

Klantenservice: +44 7536136029 (Ma-Vr, 09:00 – 17:00)

PRIVACYRECHTEN SPECIFIEK VOOR CALIFORNIË EN ANDERE STATEN VAN DE VS (MEDEDELING CCPA/CPRA)

Dit gedeelte geldt uitsluitend voor inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten met uitgebreide privacywetgeving (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah). Op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) hebt u specifieke rechten op uw persoonlijke informatie.

Categorieën verzamelde en openbaar gemaakte persoonlijke informatie

In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën verzameld en openbaar gemaakt voor zakelijke doeleinden:

• Identificatoren: naam, aflever-/factuuradres, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Commerciële informatie: gekochte producten, bestelgeschiedenis, winkelwageninhoud
• Internet- en netwerkactiviteit: surfgeschiedenis, zoekinteracties, apparaatanalyse via cookies
• Financiële gegevens: betalingstransactiegegevens (veilig verwerkt; wij slaan geen volledige creditcardnummers op)

Uw privacyrechten

Als inwoner van Californië hebt u de volgende wettelijke rechten:

• Recht op informatie en inzage: verzoek om de categorieën en specifieke persoonsgegevens die wij over u verzameld hebben, inclusief bronnen en zakelijke doeleinden.
• Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van uw gegevens bij ons, met wettelijke uitzonderingen (garantie, fiscale bewaring).
• Recht op correctie: verzoek om correctie van onjuiste informatie.
• Recht op opt-out van verkoop of delen: verzoek om uw informatie niet te «verkopen» of te delen voor contextoverschrijdend gedragsgerichte advertenties.
• Recht op non-discriminatie: wij discrimineren u niet bij de uitoefening van uw CCPA/CPRA-rechten (geen prijsverhogingen, geen dienstweigering).

Verkoop of delen van mijn persoonlijke informatie weigeren

Zygenair verkoopt uw persoonsgegevens niet voor geld. Echter, net zoals veel online winkels werken wij samen met analyse- en advertentiepartners (Google, Meta) die cookies en pixel-tracking gebruiken. Onder CCPA/CPRA kan deze verwerking voor gerichte advertenties worden gezien als «delen» of «verkoop».

Om uw opt-out recht uit te oefenen:

• E-mail: stuur een verzoek naar support@zygenair.com met onderwerp «CCPA Opt-Out Request»
• Cookievoorkeuren: pas de cookie-instellingen van uw browser aan of gebruik de link «Do Not Sell or Share My Personal Information» in de voettekst.

Indienen van een verifieerbaar consumentenverzoek

Stuur uw verzoek voor uitoefening van uw CCPA/CPRA-rechten naar support@zygenair.com. Wij verifiëren uw identiteit vóór verwerking en reageren binnen de wettelijke termijn van 45 dagen.