Polityka zwrotów
W Zygenair gwarantujemy jakość wykonania i wydajność naszych rozwiązań mobilnych. Chcemy, abyś czuł się w pełni pewny swojego zakupu. Ta polityka zwrotów i refundacji określa warunki, kryteria kwalifikowalności oraz proste kroki dotyczące zwrotów, anulowań zamówień i zwrotów środków.
POLITYKA ANULOWANIA ZAMÓWIEŃ
Przed wysyłką: Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot 100% kwoty w dowolnym momencie przed wysyłką.
Po wysyłce: Gdy zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi i wysłane z naszego magazynu, nie może zostać anulowane. W takim przypadku po otrzymaniu towaru postępuj zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotu.
30-DNIOWA GWARANCJA ZWROTU TOWARU
Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, liczony od oficjalnej daty dostawy przez przewoźnika. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące kryteria:
Stan: Zmotoryzowany sprzęt mobilny musi być czysty, jak nowy, z przebiegiem mniejszym niż 1 mila.
Opakowanie i akcesoria: Wszystkie oryginalne elementy, w tym akumulator, ładowarka, zestaw narzędzi, instrukcje obsługi i materiały opakowaniowe ochronne, muszą być w pełni nienaruszone.
Dowód zakupu: Wymagany jest ważny numer zamówienia lub dowód zakupu.
KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ I OPŁATY ZA PONOWNE MAGAZYNOWANIE
Towary wadliwe, uszkodzone lub wysłane błędnie: Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem z naszej winy, Zygenair pokrywa 100% kosztów wysyłki zwrotnej, wystawia opłaconą etykietę wysyłkową lub organizuje bezpłatną wymianę.
Zwrot z powodu zmiany decyzji: Jeśli zwracasz towar z osobistych preferencji, zmiany decyzji lub nieodpowiedniego rozmiaru, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej. Za produkty spełniające warunki zwrotu nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie.
PROCEDURA I ADRES ZWROTU
Przed odesłaniem towaru skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia specjalistów ds. mobilności. Niezapowiedziane zwroty bez wcześniejszej autoryzacji (RMA) nie będą przyjmowane.
1. Wyślij wniosek o zwrot na support@zygenair.com z numerem zamówienia oraz zdjęciami/nagraniami wideo (jeśli zgłaszasz uszkodzenie).
2. Po zatwierdzeniu otrzymasz numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz szczegółowe instrukcje dostawy do magazynu.
3. Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne pudełko i wyślij go do naszego regionalnego centrum logistycznego:
Autoryzowane centrum zwrotów w USA:
Do wiadomości: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)
Adres: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States
Telefon obsługi klienta: +44 7536136029 (Pn-Pt, 9:00 – 17:00)
TERMIN REALIZACJI REFUNDACJI
Kontrola: Gdy zwrócony towar dotrze do naszego magazynu w USA, nasz zespół techniczny sprawdzi produkt w ciągu 2–4 dni roboczych.
Zatwierdzenie i zwrot środków: Po zatwierdzeniu kontroli refundacja zostanie zrealizowana na Twoją pierwotną metodę płatności.
Czas zaksięgowania: Obsługa kart kredytowych trwa zwykle od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od banku wydającego. Otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem po rozpoczęciu refundacji.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub pomocy technicznej, skontaktuj się z nami:
Oficjalny e-mail: support@zygenair.com (Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych)
Telefon obsługi klienta: +44 7536136029 (Pn-Pt, 9:00 – 17:00)
Nazwa firmy: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited