Политика за връщане

В Zygenair заставаме зад майсторската изработка и ефективността на нашите решения за мобилност. Искаме да се чувствате напълно уверени във вашата покупка. Тази политика за връщане и възстановяване очертава условията, допустимите състояния и лесните стъпки за връщане, анулиране и възстановяване на суми.

ПОЛИТИКА ЗА АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКИ

Преди изпращане: Можете да анулирате поръчката си за 100% пълно възстановяване на сумата по всяко време преди изпращането.
След изпращане: След като поръчката ви бъде предадена на превозвача и изпратена от нашия склад, тя не може да бъде анулирана. В този случай, моля, следвайте нашия стандартен процес за връщане при доставка.

30-ДНЕВНА ГАРАНЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ СЪС СПОКОЙСТВИЕ

Ние предлагаме 30-дневен прозорец за връщане, започващ от официалната дата на доставка от превозвача. За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да отговаря на следните критерии:
Състояние: Моторизираното оборудване за мобилност трябва да е в чисто, като ново физическо състояние с по-малко от 1 миля, регистрирана на километража.
Опаковка и аксесоари: Всички оригинални компоненти, включително батерията, зарядното устройство, комплектите инструменти, ръководствата за потребителя и защитните опаковъчни материали, трябва да са напълно непокътнати.
Доказателство за покупка: Изисква се валиден номер на поръчка или доказателство за покупка.

ТАКСИ ЗА ДОСТАВКА ПРИ ВРЪЩАНЕ И ТАКСИ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПАСИ

Дефектни, повредени, неправилни, повредени поради нечовешки фактори Артикули: Ако вашият продукт пристигне повреден или неправилен поради наша грешка, Zygenair покрива 100% от разходите за връщане на товари и ще издаде предплатен етикет за доставка при връщане или ще организира безплатна замяна.
Съжаление на купувача или неправилно пасване: Ако решите да върнете артикул поради лични предпочитания, промяна на мнението или неправилен размер, вие ще бъдете отговорни за таксите за доставка при връщане на товари. Не се начисляват такси за възстановяване на запаси за върнати продукти, които отговарят на нашите условия за допустимост за връщане.

ПРОЦЕС И АДРЕС НА ВРЪЩАНЕ

За да инициирате връщане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на специалисти по мобилност, преди да изпратите каквито и да било артикули обратно. Непоискани връщания, изпратени без предварително разрешение (RMA), няма да бъдат приети.

Стъпка 1: Изпратете заявка за връщане на support@zygenair.com с вашия ИД на поръчка и доказателство със снимки/видео (ако претендирате за повреда).
Стъпка 2: След като бъде одобрено, ще получите своя номер за разрешение за връщане на стоки (RMA) и конкретни инструкции за маршрутизация на склада.
Стъпка 3: Опаковайте сигурно артикула в оригиналната му кутия и го изпратете до нашето регионално логистично съоръжение:

Оторизиран център за връщане в САЩ:
До: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)
Адрес: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States
Телефон за обслужване на клиенти: +44 7536136029 (понеделник-петък, 9:00 ч. – 17:00 ч.)

СРОК ЗА ОБРАБОТКА НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Проверка: След като вашето връщане бъде доставено до нашия склад в САЩ, нашият технически екип ще провери артикула в рамките на 2–4 работни дни.
Одобрение и кредит: След одобрение на проверката, вашата възстановена сума ще бъде обработена обратно към първоначалния ви метод на плащане.
Време за осчетоводяване: Обработката на кредитни карти обикновено отнема 3–10 работни дни в зависимост от вашата издаваща банка. Ще получите автоматично потвърждение по имейл, след като кредитът бъде иницииран.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

За всякакви въпроси относно връщания, възстановяване на суми или техническа помощ, моля, свържете се с нас:

Официален имейл: support@zygenair.com (Отговор в рамките на 24 работни часа)
Телефон за обслужване на клиенти: +44 7536136029 (понеделник-петък, 9:00 ч. – 17:00 ч.)
Име на фирмата: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited