Политика за връщане

В Zygenair гарантираме за качествената изработка и ефективността на нашите решения за мобилност. Искаме да се чувствате напълно уверени в покупката си. Тази Политика за връщане и възстановяване на суми описва условията, допустимите случаи и лесните стъпки за връщане, анулиране и възстановяване на суми.

ПОЛИТИКА ЗА АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКИ

Преди изпращане: Можете да анулирате поръчката си по всяко време преди изпращането и да получите пълно възстановяване на 100% от сумата.
След изпращане: След като поръчката ви бъде предадена на превозвача и изпратена от нашия склад, тя не може да бъде анулирана. В този случай, моля, следвайте стандартната ни процедура за връщане след доставката.

30-ДНЕВНА ГАРАНЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ ЗА ВАШЕ СПОКОЙСТВИЕ

Предлагаме 30-дневен срок за връщане, считано от официалната дата на доставка, посочена от превозвача. За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да отговаря на следните критерии:
Състояние: Моторизираното оборудване за мобилност трябва да бъде чисто и във физическо състояние като ново, с отчетени по-малко от 1 миля на километража.
Опаковка и аксесоари: Всички оригинални компоненти, включително батерията, зарядното устройство, комплектите с инструменти, ръководствата за употреба и защитните опаковъчни материали, трябва да бъдат напълно запазени.
Доказателство за покупка: Необходим е валиден номер на поръчката или доказателство за покупка.

ТАКСИ ЗА ВРЪЩАНЕ И ТАКСИ ЗА ПОВТОРНО ЗАРЕЖДАНЕ НА СКЛАД

Дефектни, повредени, неправилни или повредени поради нечовешки фактори артикули: Ако продуктът ви пристигне повреден или неправилен поради наша грешка, Zygenair поема 100% от разходите за обратен транспорт и ще издаде предплатен етикет за връщане или ще организира безплатна замяна.
Съжаление на купувача или неподходящ размер: Ако изберете да върнете артикул поради лично предпочитание, промяна на решението или неподходящ размер, вие ще носите отговорност за разходите за обратен транспорт. За върнати продукти, които отговарят на условията за връщане, не се начисляват такси за повторно зареждане на склад.

ПРОЦЕДУРА И АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ

За да започнете процедура по връщане, моля, свържете се с екипа ни за поддръжка от специалисти по мобилност, преди да изпращате каквито и да е артикули обратно. Непоискани връщания, изпратени без предварително разрешение (RMA), няма да бъдат приети.

Стъпка 1: Изпратете заявка за връщане на support@zygenair.com, като посочите идентификатора на поръчката си и приложите снимки/видеодоказателства (ако заявявате повреда).
Стъпка 2: След одобрение ще получите номера на разрешението за връщане на стоката (RMA) и конкретни инструкции за маршрутизиране към склада.
Стъпка 3: Опаковайте надеждно артикула в оригиналната му кутия и го изпратете до нашия регионален логистичен център:

Упълномощен център за връщане в САЩ:
До: Отдел за поддръжка на мобилността на Zygenair (RMA Center)
Адрес: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States
Телефон за обслужване на клиенти: +44 7536136029 (понеделник–петък, 9:00–17:00 ч.)

СРОКОВЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО НА СУМИ

Проверка: След като върнатият продукт бъде доставен до нашия склад в САЩ, техническият ни екип ще го провери в рамките на 2–4 работни дни.
Одобрение и възстановяване: След одобрение при проверката сумата ще бъде възстановена по първоначалния ви начин на плащане.
Срок за осчетоводяване: Обработката на възстановяването по кредитна карта обикновено отнема 3–10 работни дни в зависимост от банката издател. Ще получите автоматично потвърждение по имейл, когато възстановяването бъде инициирано.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

При въпроси относно връщания, възстановяване на суми или техническа помощ, моля, свържете се с нас:

Официален имейл: support@zygenair.com (Отговор в рамките на 24 работни часа)
Телефон за обслужване на клиенти: +44 7536136029 (понеделник–петък, 9:00–17:00 ч.)
Име на компанията: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited