Zásady ochrany soukromí
PŘEHLED A PRÁVNÍ SUBJEKT
Společnost Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited (podnikající pod obchodním jménem „Zygenair“, dále „my“, „nás“ nebo „náš“), provozující webové stránky [zygenair.com](https://zygenair.com), respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, zakoupíte naše mobilní vybavení (včetně elektrických invalidních vozíků a příslušenství) nebo komunikujete s naší zákaznickou podporou.
Shromažďování a používání osobních údajů
Osobní údaje jsou informace, které lze použít k přímé nebo nepřímé identifikaci vás. Osobní údaje zahrnují také anonymizované údaje spojené s informacemi, které vás mohou identifikovat přímo či nepřímo. Osobní údaje nezahrnují údaje, které byly nevratně anonymizovány nebo agregovány tak, že nám již neumožňují – ani ve spojení s jinými informacemi – vás identifikovat.
Podpora bezpečnosti
Dodržujeme zásady zákonnosti, legitimity a transparentnosti, zpracováváme pouze nezbytné minimum údajů v rámci vymezených účelů a přijímáme technická a organizační opatření k ochraně bezpečnosti údajů. Osobní údaje používáme k ověřování účtů a aktivity uživatelů a také k zajištění bezpečnosti, například sledováním podvodů a šetřením podezřelé nebo potenciálně nezákonné činnosti nebo porušování našich podmínek a zásad. Takové zpracování vychází z našeho oprávněného zájmu zajistit bezpečnost našich produktů a služeb.
Níže je popsán druh osobních údajů, které můžeme shromažďovat, a způsob jejich použití:
Jaké osobní údaje shromažďujeme
ⅰ. Údaje, které nám poskytujete vy:
Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytujete při používání našich produktů a služeb nebo při jiné komunikaci s námi – například při vytváření účtu, kontaktování nás, účasti v online průzkumu, používání online nápovědy nebo online chatu. Osobní údaje shromažďujeme, abychom zajistili bezproblémové nakupování a dodávali kvalitní mobilní produkty. Při nákupu shromažďujeme osobní údaje související s objednávkou, další údaje k účtu a ověření totožnosti, fakturační, doručovací a kontaktní údaje včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, e‑mailové adresy, telefonního čísla a platebních údajů. Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených šifrovaných platebních bran třetích stran. Dále shromažďujeme technické podpůrné údaje k mobilním zařízením – informace, které nám sdělíte při žádosti o nastavení produktu, diagnostiku baterie nebo uplatnění záruky, např. sériové číslo produktu a situace použití.
Upozorňujeme, že údaje z poprodejních oprav a údaje o vašich fyzických nárocích jsou používány výhradně pro ladění produktu, údržbu a podporu služeb. Tyto údaje nebudou používány pro lékařskou diagnostiku, léčbu ani žádné klinické hodnocení a nejsme poskytovatelem zdravotnických služeb.
ⅱ. Údaje o používání našich produktů a služeb:
Při návštěvě našich webových stránek/aplikací automaticky shromažďujeme údaje o zařízení a o používání pomocí souborů cookie a sledovacích technologií – včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému, jedinečných identifikátorů zařízení a aktivity při procházení webu. Můžeme také shromažďovat údaje o používání, diagnostické údaje a údaje o poloze z počítačů, telefonů a dalších zařízení, na kterých spouštíte naše produkty a služby. Pokud je to technicky možné, naše služby využívají GPS, vaši IP adresu a další technologie ke zjištění přibližné polohy zařízení, abychom mohli vylepšovat naše produkty a služby.
Jak používáme vaše osobní údaje
Obecně používáme osobní údaje k poskytování, vylepšování a rozvoji našich produktů a služeb, ke komunikaci s vámi, k zasílání cílené reklamy a nabídek a k ochraně nás i našich zákazníků.
ⅰ. Poskytování, vylepšování a rozvoj produktů a služeb:
Osobní údaje používáme pro poskytování, vylepšování a rozvoj produktů, služeb a reklamy. To zahrnuje analýzu údajů, výzkumy a audity. Takové zpracování vychází z našeho oprávněného zájmu nabízet vám produkty a služby a zajistit kontinuitu podnikání. Pokud se zúčastníte soutěže nebo jiné propagační akce, můžeme použít vámi poskytnuté osobní údaje ke správě těchto programů. Některé akce mají dodatečná pravidla, která mohou obsahovat další informace o zpracování osobních údajů, proto doporučujeme si je před účastí pečlivě přečíst.
ⅱ. Komunikace s vámi:
S vaším předchozím výslovným souhlasem můžeme používat osobní údaje k zasílání marketingových zpráv o našich produktech a službách, komunikovat s vámi ohledně vašeho účtu nebo transakcí a informovat vás o našich zásadách a podmínkách. Pokud si již nepřejete dostávat marketingové e‑maily, kontaktujte nás a odhlaste se. Vaše údaje také používáme k vyřizování vašich požadavků, když nás kontaktujete. S vaším předchozím výslovným souhlasem můžeme sdílet vaše osobní údaje s partnerskými třetími stranami, které vám mohou zasílat marketingové zprávy o jejich produktech. S vaším předchozím výslovným souhlasem můžeme osobní údaje používat k přizpůsobení vašeho zážitku na našich i cizích webech a aplikacích a k měření účinnosti našich propagačních kampaní.
POZNÁMKA: U všech výše uvedených způsobů zpracování, které vyžadují váš výslovný předchozí souhlas, můžete souhlas kdykoli odvolat kontaktováním nás.
Definice „souborů cookie“
Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají ve webovém prohlížeči. Jsou široce používány k ukládání a čtení identifikátorů a dalších informací v počítačích, telefonech a dalších zařízeních. Používáme i další technologie – údaje uložené ve vašem prohlížeči nebo zařízení, identifikátory zařízení a další software pro podobné účely. V těchto Zásadách ochrany soukromí označujeme všechny tyto technologie jako „soubory cookie“.
Používání souborů cookie
Soubory cookie používáme k poskytování, ochraně a vylepšování našich produktů a služeb: přizpůsobujeme obsah, zobrazujeme a měříme reklamu, analyzujeme chování uživatelů a zajišťujeme bezpečnější prostředí. Konkrétní soubory cookie se liší v závislosti na webech a službách, které používáte.
Zveřejňování osobních údajů
Určité osobní údaje předáváme strategickým partnerům, kteří s námi spolupracují na poskytování produktů a služeb nebo na marketingu vůči zákazníkům. Osobní údaje těmto společnostem předáváme pouze za účelem poskytování nebo vylepšování našich produktů, služeb a reklamy. Bez vašeho předchozího výslovného souhlasu je nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
Zveřejnění, uložení, předání a zpracování údajů
ⅰ. Plnění právních povinností:
V souladu s závaznými právními předpisy Evropského hospodářského prostoru nebo země vašeho bydliště musíme plnit určité právní povinnosti. Zpracování osobních údajů obyvatel EHP – jak je uvedeno níže, pokud bydlíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), je zpracování vašich osobních údajů oprávněné: pokud potřebujeme váš souhlas se zpracováním osobních údajů, vychází zpracování z článku 6 odst. 1 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) („GDPR“).
ⅱ. Účely přiměřeného uplatňování těchto ustanovení:
Osobní údaje můžeme sdílet se všemi našimi přidruženými společnostmi. V případě fúze, reorganizace, akvizice, společného podniku, převodu, oddělení části podniku, prodeje nebo jiného nakládání s celým nebo částí našeho podniku (včetně úpadkových řízení) můžeme předat veškeré osobní údaje příslušné třetí straně. Osobní údaje můžeme zveřejnit také tehdy, pokud v dobré víře usoudíme, že zveřejnění je nezbytné k ochraně našich práv, prosazování našich Podmínek použití, šetření podvodů nebo ochraně našeho provozu a uživatelů.
ⅲ. Dodržování právních předpisů, bezpečnost a ochrana dalších práv
Na základě zákona, soudních řízení, sporů nebo žádostí veřejných orgánů ve vaší zemi i v zahraničí můžeme být povinni zveřejnit osobní údaje. Můžeme je zveřejnit i v případě, že to považujeme za nezbytné z důvodů národní bezpečnosti, vymáhání práva nebo jiných důležitých veřejných zájmů.
Vaše práva
Přijímáme přiměřená opatření, aby vaše osobní údaje byly přesné, úplné a aktuální. Máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz. Kdykoli máte právo omezit zpracování nebo vznést námitku proti dalšímu zpracování vašich osobních údajů. Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném standardním formátu. Můžete podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ohledně zpracování vašich údajů. Pro ochranu soukromí a bezpečnosti údajů vás můžeme požádat o prokázání totožnosti, abychom ověřili vaše právo na přístup k údajům a mohli je vyhledat a poskytnout. V některých případech nám platné právní předpisy umožňují nebo ukládají odmítnout poskytnutí nebo výmaz některých nebo všech osobních údajů, které uchováváme. Svá práva můžete uplatnit kontaktováním nás. Vaši žádost vyřídíme v přiměřené lhůtě, vždy do 30 dnů.
Webové stránky a služby třetích stran
Pokud zákazník klikne na odkaz na web třetí strany, se kterou spolupracujeme, nepřebíráme žádnou odpovědnost za její zásady ochrany soukromí. Naše webové stránky, produkty a služby mohou obsahovat odkazy na weby, produkty a služby třetích stran. Neodpovídáme za jejich postupy ochrany soukromí ani za obsah jejich produktů a služeb. Tyto Zásady ochrany soukromí se vztahují pouze na údaje, které shromažďujeme my prostřednictvím našich produktů a služeb. Před použitím webů, produktů nebo služeb třetích stran si vždy přečtěte jejich zásady ochrany soukromí.
Bezpečnost, integrita a doba uchovávání údajů
Používáme přiměřená technická, organizační a fyzická bezpečnostní opatření, která brání neoprávněnému přístupu k vašim údajům a zajišťují jejich správné zpracování. Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany soukromí, pokud právní předpisy nevyžadují nebo nepovolují delší dobu uchování.
Změny těchto Zásad ochrany soukromí
Tyto Zásady ochrany soukromí můžeme čas od času upravit z důvodu nových technologií, oborových postupů a regulačních požadavků. Pokud nesouhlasíte s upraveným zněním, přestaňte používat naše produkty a služby a kontaktujte nás, abychom zrušili váš účet.
Uložení a předání vašich osobních údajů
Při používání našich služeb mohou být vaše osobní údaje zpracovávány nebo předávány mimo zemi vašeho bydliště. Právní předpisy o ochraně údajů v těchto zemích se mohou lišit a mohou poskytovat nižší úroveň ochrany než předpisy ve vaší zemi. Pokud si nepřejete, aby vaše údaje byly předávány, zpracovávány nebo uchovávány mimo vaši zemi jurisdikci, okamžitě přestaňte používat naše služby.
Kontakt na náš útvar ochrany soukromí
Pokud máte dotazy, obavy nebo stížnosti k těmto Zásadám ochrany soukromí nebo k našim postupům zpracování údajů, kontaktujte nás:
Právní subjekt: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited
Oficiální e‑mail podpory: support@zygenair.com
Registrovaná adresa společnosti: FLAT C, 9/F WINNING HOUSE NO.72‑76, WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HK
Obchodní registrační číslo: 76187856
Zákaznická linka: +44 7536136029 (pondělí‑pátek, 9:00‑17:00)
ZVLÁŠTNÍ PRÁVA OCHRANY SOUKROMÍ PRO OBYVATELE KALIFORNIE A DALŠÍCH STÁTŮ USA (OZNÁMENÍ CCPA/CPRA)
Tento oddíl platí pouze pro obyvatele Kalifornie a dalších států USA s komplexní legislativou ochrany soukromí (včetně Virginie, Colorada, Connecticutu a Utahu). Podle Kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů ve znění Kalifornského zákona o právech na soukromí (dohromady „CCPA/CPRA“) máte zvláštní práva týkající se vašich osobních údajů.
Kategorie osobních údajů, které shromažďujeme a zveřejňujeme
Za posledních 12 měsíců jsme pro obchodní účely shromažďovali a zveřejňovali tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikátory: jméno, fakturační/doručovací adresa, IP adresa, e‑mailová adresa, telefonní číslo.
- Obchodní údaje: zakoupené produkty, historie objednávek, obsah nákupního košíku.
- Internetová a síťová aktivita: historie procházení webu, vyhledávání, analytické údaje zařízení získané pomocí souborů cookie.
- Finanční údaje: platební transakce (zpracovávané bezpečně šifrovanými platebními branami; neuchováváme surová čísla kreditních karet).
Vaše práva na ochranu soukromí
Jako obyvatel Kalifornie máte tato zákonná práva:
- Právo vědět a přístup: můžete požadovat informace o kategoriích a konkrétních osobních údajích, které jsme o vás shromažďovali, o zdrojích a obchodních účelech tohoto shromažďování.
- Právo na výmaz: můžete požadovat výmaz vašich osobních údajů, které uchováváme, s výjimkami vyplývajícími z právních a obchodních povinností archivace (např. záruky a daňové povinnosti).
- Právo na opravu: můžete požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které uchováváme.
- Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení: můžete nám nařídit, abychom „neprodávali“ ani „nesdíleli“ vaše osobní údaje pro cílenou behaviorální reklamu napříč kontexty.
- Právo na nediskriminaci: nebudeme vás diskriminovat (např. rozdílnými cenami nebo odmítnutím služby) za uplatnění vašich práv podle CCPA/CPRA.
Neprodávejte ani nesdílejte moje osobní údaje
Společnost Zygenair neprodává vaše osobní údaje za peněžní protihodnotu. Podobně jako mnoho online obchodníků spolupracujeme s analytickými a reklamními partnery (např. Google, Meta), kteří na našem webu používají soubory cookie a sledovací pixely. Podle CCPA/CPRA může být takové zpracování pro cílenou reklamu považováno za „sdílení“ nebo „prodej“.
Chcete‑li uplatnit právo odhlásit se ze sdílení/prodeje údajů:
- E‑mail: pošlete žádost na support@zygenair.com s předmětem „CCPA Opt‑Out Request“.
- Nastavení souborů cookie: upravte nastavení souborů cookie ve vašem prohlížeči nebo klikněte na odkaz „Neprodávejte ani nesdílejte moje osobní údaje“ v patičce webu (je‑li dostupný).
Podání ověřitelné žádosti spotřebitele
Pro uplatnění práv podle CCPA/CPRA zašlete ověřitelnou žádost na support@zygenair.com. Před vyřízením žádosti ověříme vaši totožnost a odpovíme vám ve lhůtě 45 dnů, jak ukládá zákon.