Zásady vracení zboží

Ve společnosti Zygenair ručíme za zpracování a výkonnost našich pomůcek pro pohyb. Chceme, abyste se při nákupu cítili naprosto jistě. Tyto zásady vrácení a refundace popisují podmínky, kritéria způsobilosti a jednoduché kroky pro vrácení, zrušení objednávek a vrácení peněz.

ZÁSADY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Před odesláním: Objednávku můžete zrušit a získat plnou 100% refundaci kdykoli před odesláním zboží.

Po odeslání: Jakmile byla objednávka předána přepravci a odeslána z našeho skladu, nelze ji zrušit. V tomto případě po doručení postupujte podle našeho standardního postupu vrácení.

30-DENNÍ ZÁRUKA VRÁCENÍ ZBOŽÍ S KLIDEM

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, která začíná běžet oficiálním datem doručení přepravcem. Aby bylo vrácení možné, produkt musí splňovat následující kritéria:

Stav: Motorové zařízení pro pohyb musí být čisté, v stavu jako nové, s najetou vzdáleností menší než 1 míle.

Balení a příslušenství: Všechny originální součásti včetně baterie, nabíječky, sady nářadí, uživatelských příruček a ochranných obalových materiálů musí být zcela nepoškozené.

Doklad o nákupu: Je vyžadováno platné číslo objednávky nebo doklad o nákupu.

POPLATKY ZA PŘEPRAVU PŘI VRÁCENÍ A POPLATKY ZA OPĚTOVNÉ USKLADNĚNÍ

Vadné, poškozené nebo chybně zaslané zboží: Pokud produkt dorazí poškozený nebo nesprávný naší vinou, Zygenair hradí 100% nákladů na zpětnou přepravu, zašle předplacený štítek pro vrácení nebo zajistí bezplatnou výměnu.

Vrácení z vlastní vůle zákazníka: Pokud vracíte zboží z osobních důvodů, změny rozhodnutí nebo kvůli nesprávné velikosti, nesete náklady na zpětnou přepravu. Za produkty splňující podmínky vrácení se neúčtují poplatky za opětovné uskladnění.

POSTUP A ADRESA VRÁCENÍ

Před odesláním zboží zpět kontaktujte náš tým specialistů na podporu. Vrácení bez předchozího povolení (RMA) nebude přijato.

1. Zašlete žádost o vrácení na support@zygenair.com s číslem objednávky a fotografickým/videodůkazem (v případě reklamace poškození).

2. Po schválení obdržíte číslo povolení vrácení zboží (RMA) a podrobné pokyny k doručení do skladu.

3. Bezpečně zabalte produkt do originální krabice a odešlete ho do našeho regionálního logistického střediska:

Autorizované centrum pro vrácení zboží v USA:

Pozor: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)

Adresa: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States

Linka zákaznické podpory: +44 7536136029 (Po-Pá, 9:00 – 17:00)

LHŮTA ZPRACOVÁNÍ REFUNDACE

Kontrola: Po doručení vráceného zboží do našeho amerického skladu náš technický tým produkt zkontroluje do 2–4 pracovních dnů.

Schválení a vrácení peněz: Po schválení kontroly bude refundace zpracována na váš původní platební prostředek.

Doba převodu: Zpracování platby kreditní kartou obvykle trvá 3–10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance. Po zahájení refundace obdržíte automatické potvrzovací e-maily.

KONTAKTUJTE NÁS

V případě dotazů k vrácení zboží, refundacím nebo technické pomoci nás kontaktujte:

Oficiální e-mail: support@zygenair.com (odpověď do 24 pracovních hodin)

Linka zákaznické podpory: +44 7536136029 (Po-Pá, 9:00 – 17:00)

Název společnosti: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited