Zygenair Care: Din tryghed betyder noget

Hos Zygenair tror vi på, at din rejse med os ikke slutter, når du har afgivet en ordre — det er kun begyndelsenFra hurtig, sikker forsendelse til lydhør eftersalgsservice er vores mål enkelt: at sikre, at hver kunde føler sig støttet, respekteret og tryg.

Uanset om det er første gang, du køber en elektrisk kørestol, eller du vender tilbage som en værdsat kunde, er vores service designet til at være lige så pålidelig og menneskecentreret som de produkter, vi skaber.

 Forsendelse & levering: Pålidelig, sporbar, gennemsigtig

Vi ved, hvor vigtigt det er at modtage din kørestol til tiden. Når du har afgivet din ordre, tager vi os af resten — inklusive realtids sporingsnumre for både din stol og batteri (sendes separat af sikkerhedshensyn).

Leveringstid: Ordrer ankommer typisk inden for 3–7 hverdage, eksklusive helligdage.

Hvis du ikke har modtaget din forsendelsesmail inden for 5 hverdage, så tjek din spam-mappe — eller kontakt blot vores supportteam.

Bemærk: Vi tilbyder ikke ekspresforsendelse i øjeblikket. Men vær sikker på, at vores logistikteam arbejder hårdt for at behandle din ordre så hurtigt som muligt.

 Returneringer & Refusioner: Fleksible, retfærdige og klare

Hvis noget ikke er som det skal være, er vi her for at hjælpe.

Sådan returnerer eller bytter du: Kontakt vores kundeserviceteam for at forklare problemet.

Du vil modtage klare returvejledninger — husk, at batterier og stole kan have forskellige returadresser, så følg vores anvisninger nøje.

Vi sigter mod at behandle returneringer gnidningsløst og tilbyde fuld refusion i berettigede tilfælde (især ved kvalitetsproblemer eller forkerte varer).

Vores returpolitik er udformet til at være gennemsigtig og retfærdig — fordi din tilfredshed er vores prioritet.

 Ofte stillede spørgsmål? Vi har svarene

 Hvorfor modtog jeg ikke en forsendelsesbekræftelse?

Det kan være i din spam- eller junkmail-mappe. Hvis du ikke har modtaget en forsendelsesbekræftelse mere end 5 dage efter dit køb, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig gerne.

 Skal kørestolen samles?

Ja! Du skal muligvis følge instruktionerne for at montere nogle tilbehør. Men bare rolig, vi har installationsvideoer og instruktioner med billeder, som du kan bruge. Hvis du stadig har problemer med monteringen, så kontakt venligst vores kundeservice.

 Hvordan oplades den?

Batteriet er aftageligt, hvilket gør opladning enkel og bekvem, både hjemme og på farten.

 Er den kompakt nok til at passe i en bils bagagerum?

Selvfølgelig kan den det. Vores kørestol er let, kan foldes sammen på 3 sekunder og kan nemt være i bagagerummet på de fleste biler.

 Kan den køre på græs, mudder eller ujævne veje?

Ja! Vores elektriske kørestol er designet til brug på flere terræner, så uanset om du krydser græs eller kører på grusveje, kan du rejse glat.

 Hvad er vægtkapaciteten?

Zygenair kørestole understøtter op til 150 kg (330 lbs), hvilket gør dem sikre og robuste for en bred vifte af brugere.

 Er den behagelig til langvarig brug?

Helt sikkert. Hver stol inkluderer polstrede sædehynder, ryglæn, armlæn og forhøjede fodstøtter – så du forbliver komfortabel, selv ved længere tids brug.

 Kvalitet, du kan stole på

Zygenair kørestole er FDA-certificerede og opfylder strenge 510K produktionsstandarder, hvilket sikrer sikkerhed og langvarig pålidelighed. Hvis du oplever kvalitetsproblemer, er vores tekniske team klar til at hjælpe og støtte dig.

 Her, når du har brug for os

Fra dag ét har vi troet på noget enkelt: mobilitet er personligt, og det samme er service. Derfor er Zygenair Kundeservice:

 Reagerende – rigtige mennesker, rigtige svar

Støttende – her for at løse problemer, ikke skabe dem

Respektfuld – behandler hver kunde med omsorg, tålmodighed og værdighed

Uanset om du spørger om levering, fejlfinding af en enhed eller bare har brug for tryghed før din første tur, er vi her for dig – hele vejen.