POLITIK FOR FORSENDELSE OG LEVERING

Hos Zygenair er vi dedikerede til at levere problemfri, pålidelig og rettidig levering af vores førsteklasses mobilitetsprodukter. Da mobilitetsudstyr indeholder litium-ion-batterier med høj kapacitet og kræver specialiseret fragtemballage, håndteres alle forsendelser af certificerede, hazmat-kompatible transportører for at sikre maksimal sikkerhed.

ORDREBEHANDLING OG LEVERINGSTIDER

Alle ordrer kvalitetskontrolleres, pakkes og afsendes fra vores logistikfaciliteter efter følgende tidsplan:

• Frist for bestilling: 17.00 (EST) (Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den følgende dag).
• Behandlingstid: 1-2 hverdage (mandag - fredag).
• Transporttid: 4-10 dage (det kontinentale USA / regionale EU-lagre).
• Samlet estimeret leveringstid: 5-12 dage fra købstidspunktet.

FORSENDELSESMETODER OG TRANSPORTØRER

For at sikre sikker transport af overdimensioneret mobilitetsudstyr og litiumbatterier samarbejder vi udelukkende med førende fragt- og landtransportnetværk:

• Transportører: FedEx Ground, UPS Freight eller specialiserede fragttransportører.
• Sporing af ordre: Når din pakke er blevet scannet på vores logistikcenter, sendes der straks en automatisk e-mail med forsendelsesbekræftelse, som indeholder transportørens sporingsnummer og link til sporing i realtid.

Certificerede, hazmat-kompatible transportører (FedEx/UPS Freight)

FORSENDELSESOMKOSTNINGER OG IMPORTAFGIFTER

Gratis standardlandtransport: Vi tilbyder stolt gratis standardlandtransport på alle kvalificerede ordrer inden for vores primære serviceområder (det kontinentale USA og udvalgte EU-lande).

Afgifter og skatter: Alle gældende salgsskatter og importafgifter beregnes og vises tydeligt ved betaling. Der er ingen skjulte gebyrer eller ekstra toldomkostninger ved levering.

FORSENDELSESBEGRÆNSNINGER OG UNDTAGELSER

På grund af transportørernes sikkerhedskrav ved transport af litium-ion-batterier og tungt gods:

• Vi kan ikke levere til postbokse eller militæradresser med APO/FPO/DPO.
• Leveringer til ikke-kontinentale områder (f.eks. Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller afsidesliggende offshoreøer) kan kræve et individuelt fragttilbud eller kontrol af transportørens tilgængelighed inden afsendelse. Kontakt os på support@zygenair.com for hjælp.

SKADER UNDER TRANSPORT OG LEVERINGSPROBLEMER

Alle forsendelser er fuldt forsikret mod tab eller skader under transport.

• Synlige skader ved modtagelse: Undersøg den ydre emballage ved ankomsten. Hvis pakken har alvorlige synlige skader, bør du om muligt afvise leveringen eller straks tage billeder/videoer af kassen og kontakte vores supportteam inden for 48 timer.
• Stjålne eller manglende pakker: Hvis din sporingsstatus viser "Leveret", men du ikke har modtaget din forsendelse, bedes du underrette os inden for 3 hverdage, så vi kan åbne en officiel undersøgelse hos transportøren.

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål om sporing af din ordre eller transportørens leveringsstatus, bedes du kontakte vores logistik-supportteam:

• Officiel e-mail: support@zygenair.com (svartid: inden for 24 arbejdstimer)
• Kundeservice: +44 7536136029 (man-fre, 9.00-17.00 HKT / UTC+8)
• Juridisk enhed: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited