Fortrolighedspolitik
OVERSIGT OG JURIDISK ENHED
Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited (der driver forretning under navnet „Zygenair“, „vi“, „os“ eller „vores“), som driver hjemmesiden [zygenair.com](https://zygenair.com), respekterer din fortrolighed og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne Fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber vores mobilitetsudstyr (herunder elektriske kørestole og tilbehør) eller interagerer med vores kundesupporttjenester.
Indsamling og brug af personoplysninger
Personoplysninger er oplysninger, der kan bruges til direkte eller indirekte at identificere dig. Personoplysninger omfatter også anonyme data, der er knyttet til oplysninger, der kan identificere dig direkte eller indirekte. Personoplysninger omfatter ikke data, der er uigenkaldeligt anonymiseret eller samlet, så de ikke længere gør det muligt for os – hverken alene eller kombineret med andre oplysninger – at identificere dig.
Fremme af sikkerhed
Vi overholder principperne om lovlighed, berettigelse og gennemsigtighed, bruger og behandler et minimum af data inden for et afgrænset formål og træffer tekniske og administrative foranstaltninger til at beskytte datasikkerheden. Vi bruger personoplysninger til at verificere konti og brugeraktivitet samt fremme sikkerhed – f.eks. ved at overvåge svindel og efterforske mistænkelig eller potentielt ulovlig aktivitet eller overtrædelser af vores vilkår og politikker. Denne behandling er baseret på vores berettigede interesse i at sikre sikkerheden for vores produkter og tjenester.
Her er en beskrivelse af de typer personoplysninger, vi kan indsamle, og hvordan vi kan bruge dem:
Hvilke personoplysninger vi indsamler
ⅰ. Data du giver os:
Vi indsamler de personoplysninger, du giver, når du bruger vores produkter og tjenester eller interagerer med os på anden vis – f.eks. når du opretter en konto, kontakter os, deltager i en online‑undersøgelse, bruger vores online‑hjælp eller chat‑værktøj. Vi indsamler personoplysninger for at give en problemfri shoppingoplevelse og levere højkvalitets mobilitetsprodukter. Hvis du foretager et køb, indsamler vi personoplysninger relateret til købet samt andre konto‑ og autentificeringsoplysninger, fakturerings‑, leverings‑ og kontaktoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e‑mail‑adresse, telefonnummer og betalingsoplysninger, som håndteres via sikre, krypterede tredjeparts betalingsgateways. Vi indsamler også tekniske supportdata for mobilitetsudstyr: oplysninger du giver, når du kontakter os om produktopsætning, batteridiagnose eller garantikrav, f.eks. produktets serienummer og brugsscenarier.
Bemærk venligst, at eftersalgsreparationsdata og fysiske tilpasningsrelaterede data, som du deler, kun bruges til produktfejlfinding, vedligeholdelse og servicestøtte. Disse data bruges ikke til medicinsk diagnose, medicinsk behandling eller nogen form for klinisk evaluering, og vi fungerer ikke som medicinsk tjenesteudbyder.
ⅱ. Data om brug af vores tjenester og produkter:
Når du besøger vores hjemmeside/app, indsamler vi automatisk enheds‑ og brugsdata ved hjælp af cookies og sporingsteknologier – herunder din IP‑adresse, browsertype, operativsystem, unikke enhedsidentifikatorer og browseaktivitet. Vi kan også indsamle brugsoplysninger, diagnostiske oplysninger og lokationsoplysninger fra de computere, telefoner eller andre enheder, hvor du installerer eller tilgår vores produkter og tjenester. Når det er muligt, bruger vores tjenester GPS, din IP‑adresse og andre teknologier til at bestemme enhedens omtrentlige placering for at forbedre vores produkter og tjenester.
Hvordan vi bruger dine personoplysninger
Generelt bruger vi personoplysninger til at levere, forbedre og udvikle vores produkter og tjenester, kommunikere med dig, levere målrettet reklame og tjenester og beskytte os selv og vores kunder.
ⅰ. Levering, forbedring og udvikling af produkter og tjenester:
Vi bruger personoplysninger til at levere, forbedre og udvikle vores produkter, tjenester og reklame. Dette omfatter dataanalyse, forskning og revisioner. Behandlingen er baseret på vores berettigede interesse i at tilbyde dig produkter og tjenester og sikre forretningskontinuitet. Hvis du deltager i en konkurrence eller anden kampagne, kan vi bruge dine personoplysninger til at administrere disse programmer. Nogle aktiviteter har supplerende regler med yderligere oplysninger om databehandling, og vi opfordrer dig til at læse dem, før du deltager.
ⅱ. Kommunikation med dig:
Med dit forudgående udtrykkelige samtykke kan vi bruge personoplysninger til at sende dig markedsføringsmeddelelser om vores egne produkter og tjenester, kommunikere med dig om din konto eller transaktioner og informere dig om vores politikker og vilkår. Hvis du ikke længere ønsker markedsførings‑e‑mails, kan du kontakte os for at fravælge. Vi bruger også dine data til at behandle og besvare dine henvendelser, når du skriver til os. Med dit forudgående udtrykkelige samtykke kan vi dele dine personoplysninger med tredjepartspartnere, som kan sende dig markedsføringsmeddelelser om deres produkter. Med dit forudgående udtrykkelige samtykke kan vi bruge personoplysninger til at tilpasse din oplevelse på vores og tredjeparts hjemmesider/apps og måle effekten af vores kampagner.
BEMÆRK: For alle ovenstående behandlinger, der kræver dit forudgående udtrykkelige samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage ved at kontakte os.
Definition af „cookies“
Cookies er små tekststykker, der gemmes i webbrowsere. Cookies bruges bredt til at gemme og modtage identifikatorer og andre oplysninger på computere, telefoner og enheder. Vi bruger også andre teknologier: data gemt i din browser/enhed, enhedsidentifikatorer og anden software til lignende formål. I denne cookie‑erklæring kalder vi alle disse teknologier for „cookies“.
Brug af cookies
Vi bruger cookies til at levere, beskytte og forbedre vores produkter og tjenester: til at tilpasse indhold, vise og måle reklamer, forstå brugeradfærd og give en mere sikker oplevelse. De specifikke cookies varierer afhængigt af de hjemmesider og tjenester, du bruger.
Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver visse personoplysninger til strategiske partnere, der samarbejder med os om at levere produkter/tjenester eller markedsføre til kunder. Personoplysninger deles kun med disse virksomheder for at levere eller forbedre vores produkter, tjenester og reklame. Vi deler ikke data til tredjeparts egen markedsføring uden dit forudgående udtrykkelige samtykke.
Videregivelse, lagring, overførsel og behandling af data
ⅰ. Opfyldelse af juridiske forpligtelser:
På grund af bindende lovgivning i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller det land, du bor i, skal visse juridiske forpligtelser opfyldes. Behandling af personoplysninger for EØS‑beboere – som beskrevet nedenfor: hvis du bor i EØS, er vores behandling af dine personoplysninger berettiget. Når vi har brug for dit samtykke til behandling, sker behandlingen i henhold til artikel 6, stk. 1 i Europa‑Parlamentets og Rådets forordning (EU) om beskyttelse af personoplysninger („GDPR“).
ⅱ. Formål med rimelig gennemførelse af disse bestemmelser:
Vi kan dele personoplysninger med alle vores tilknyttede selskaber. I tilfælde af fusion, omorganisering, overtagelse, joint venture, overdragelse, udskillelse, salg eller afhændelse af hele eller dele af vores forretning (herunder konkurs‑ og lignende procedurer) kan vi overføre alle personoplysninger til den relevante tredjepart. Vi kan også videregive personoplysninger, hvis vi i god tro vurderer, at videregivelse er nødvendig for at beskytte vores rettigheder, håndhæve vores brugsvilkår, efterforske svindel eller beskytte vores drift og brugere.
ⅲ. Overholdelse af lovgivning, sikkerhed og beskyttelse af andre rettigheder
Vi kan være forpligtet til at videregive personoplysninger i henhold til lov, retsforfølgning, retssager eller anmodninger fra offentlige myndigheder i eller uden for dit bopælsland. Vi kan også videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt af hensyn til national sikkerhed, retshåndhævelse eller andre vigtige offentlige interesser.
Dine rettigheder
Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er korrekte, fuldstændige og ajourførte. Du har ret til indsigt i, berigtigelse eller sletning af de personoplysninger, vi indsamler. Du har til enhver tid ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger. Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret standardformat. Du kan indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed over behandlingen af dine data. For at beskytte fortrolighed og sikkerhed kan vi anmode om bekræftelse af din identitet, før vi giver dig adgang til dine oplysninger. Der er tilfælde, hvor gældende lovgivning tillader eller kræver, at vi afviser at give eller slette dele af eller alle dine gemte personoplysninger. Du kan kontakte os for at udøve dine rettigheder. Vi svarer på din anmodning inden for rimelig tid og altid under 30 dage.
Tredjepartshjemmesider og ‑tjenester
Når en kunde klikker på et link til en tredjepartshjemmeside, som vi samarbejder med, påtager vi os intet ansvar for tredjepartens fortrolighedspolitik. Vores hjemmeside, produkter og tjenester kan indeholde links til tredjeparts indhold. Vi er ikke ansvarlige for deres databehandlingsmetoder eller indhold. Denne Fortrolighedspolitik gælder kun for data indsamlet af os. Vi anbefaler, at du læser tredjepartens fortrolighedspolitik, før du bruger deres tjenester.
Datasikkerhed, integritet og opbevaringsperiode
Vi bruger rimelige tekniske, administrative og fysiske sikkerhedsforanstaltninger til at forhindre uautoriseret adgang og sikre korrekt brug af dine data. Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik, medmindre lovgivningen kræver eller tillader en længere opbevaringsperiode.
Ændringer til denne Fortrolighedspolitik
Vi kan fra tid til anden ændre denne politik for at følge med ny teknologi, branchepraksis og lovgivning. Hvis du ikke accepterer den reviderede politik, skal du stoppe med at bruge vores produkter og tjenester og kontakte os for at lukke din konto.
Opbevaring og overførsel af dine personoplysninger
Når du bruger vores tjenester, kan dine personoplysninger blive behandlet eller overført uden for dit bopælsland. Databeskyttelseslovgivningen i disse lande kan være anderledes og give mindre beskyttelse end lovgivningen i dit hjemland. Hvis du ikke ønsker, at dine oplysninger overføres, behandles eller opbevares i udlandet, skal du straks stoppe med at bruge vores tjenester.
Kontakt til vores fortrolighedskontor
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller klager over denne Fortrolighedspolitik eller vores databehandling, kontakt os:
Juridisk enhed: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited
Officiel support‑e‑mail: support@zygenair.com
Registreret forretningsadresse: FLAT C, 9/F WINNING HOUSE NO.72‑76, WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HK
Forretningsregistreringsnummer: 76187856
Kundeservicetelefon: +44 7536136029 (man‑fre, kl. 09:00‑17:00)
KALIFORNIENS OG ANDRE AMERIKANSKE DELSTATERS SÆRLIGE FORTROLIGHEDSRETTIGHEDER (CCPA/CPRA‑MEDDELELSE)
Dette afsnit gælder kun for beboere i Californien og andre amerikanske delstater med omfattende fortrolighedslovgivning (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah). I henhold til California Consumer Privacy Act ændret ved California Privacy Rights Act (samlet „CCPA/CPRA“) har du specifikke rettigheder til dine personoplysninger.
Kategorier af personoplysninger, vi indsamler og videregiver
I de seneste 12 måneder har vi indsamlet og videregivet følgende kategorier af personoplysninger til forretnings‑ og kommercielle formål:
- Identifikatorer: navn, leverings‑/faktureringsadresse, IP‑adresse, e‑mail‑adresse, telefonnummer.
- Kommercielle oplysninger: købte produkter, ordrehistorik, indhold af indkøbskurv.
- Internet‑ og netværksaktivitet: browserhistorik, søgeinteraktioner, enhedsanalyse indsamlet via cookies.
- Finansielle data: betalingstransaktioner (behandles sikkert via krypterede betalingsgateways; vi gemmer ikke rå kreditkortnumre).
Dine fortrolighedsrettigheder
Som californisk beboer har du disse lovbestemte rettigheder:
- Ret til viden og indsigt: Du kan anmode om oplysninger om kategorier og specifikke personoplysninger, vi har indsamlet om dig, samt kilder og kommercielle formål med indsamlingen.
- Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger hos os, med undtagelser for lovpligtig og forretningsmæssig arkivering (f.eks. garanti‑ og skattekrav).
- Ret til berigtigelse: Du kan anmode om berigtigelse af unøjagtige personoplysninger, vi opbevarer.
- Ret til at fravælge salg eller deling: Du kan pålægge os ikke at „sælge“ eller „dele“ dine personoplysninger til målrettet adfærdsbaseret reklame på tværs af kontekster.
- Ret til ikke‑diskrimination: Vi vil ikke diskriminere dig (f.eks. med forskellige priser eller afvisning af tjenester), fordi du udøver dine CCPA/CPRA‑rettigheder.
Sælg eller del ikke mine personoplysninger
Zygenair sælger ikke dine personoplysninger mod penge. Ligesom mange onlineforhandlere samarbejder vi dog med analyse‑ og reklamepartnere (f.eks. Google, Meta), som bruger cookies og pixel‑sporing på vores hjemmeside. Ifølge CCPA/CPRA kan denne behandling til målrettet reklame fortolkes som „deling“ eller „salg“.
For at udøve din ret til at fravælge deling/salg af data:
- E‑mail: Send en anmodning til support@zygenair.com med emnet „CCPA Opt‑Out Request“.
- Cookie‑indstillinger: Ændr dine browser‑cookie‑indstillinger eller klik på linket „Sælg eller del ikke mine personoplysninger“ i hjemmesidens sidefod (hvis tilgængeligt).
Indsendelse af en verificerbar forbrugeranmodning
For at udøve dine CCPA/CPRA‑rettigheder skal du indsende en verificerbar anmodning til support@zygenair.com. Vi verificerer din identitet, før vi behandler anmodningen, og svarer inden for 45 dage som krævet ved lov.