Πολιτική επιστροφών

Στη Zygenair, εγγυόμαστε την άρτια κατασκευή και την απόδοση των λύσεων μετακίνησής μας. Θέλουμε να αισθάνεστε απόλυτη σιγουριά για την αγορά σας. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων περιγράφει τους όρους, τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και τα απλά βήματα για επιστροφές, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Πριν από την αποστολή: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων 100% οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή.
Μετά την αποστολή: Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στον μεταφορέα και αποσταλεί από την αποθήκη μας, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, ακολουθήστε την τυπική διαδικασία επιστροφής μας μετά την παράδοση.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ 30 ΗΜΕΡΩΝ ΓΙΑ ΑΠΟΛΥΤΗ ΣΙΓΟΥΡΙΑ

Προσφέρουμε προθεσμία επιστροφής 30 ημερών, η οποία ξεκινά από την επίσημη ημερομηνία παράδοσης του μεταφορέα. Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:
Κατάσταση: Ο μηχανοκίνητος εξοπλισμός μετακίνησης πρέπει να βρίσκεται σε καθαρή, ουσιαστικά καινούργια φυσική κατάσταση, με λιγότερο από 1 μίλι καταγεγραμμένο στο χιλιομετρητή.
Συσκευασία και αξεσουάρ: Όλα τα αρχικά εξαρτήματα, συμπεριλαμβανομένης της μπαταρίας, του φορτιστή, των σετ εργαλείων, των εγχειριδίων χρήσης και των προστατευτικών υλικών συσκευασίας, πρέπει να είναι πλήρως άθικτα.
Απόδειξη αγοράς: Απαιτείται έγκυρος αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη αγοράς.

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΕΠΑΝΑΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗΣ ΣΕ ΑΠΟΘΗΚΗ

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή κατεστραμμένα λόγω μη ανθρώπινων παραγόντων προϊόντα: Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο εξαιτίας δικού μας σφάλματος, η Zygenair καλύπτει το 100% των εξόδων μεταφοράς επιστροφής και θα εκδώσει προπληρωμένη ετικέτα αποστολής επιστροφής ή θα κανονίσει δωρεάν αντικατάσταση.
Μεταμέλεια αγοραστή ή ακατάλληλη εφαρμογή: Αν επιλέξετε να επιστρέψετε ένα προϊόν λόγω προσωπικής προτίμησης, αλλαγής γνώμης ή λανθασμένου μεγέθους, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Δεν χρεώνονται τέλη επανατοποθέτησης σε αποθήκη για προϊόντα που επιστρέφονται και πληρούν τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας επιστροφής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Ειδικών Κινητικότητας πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω. Απροειδοποίητες επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση (RMA) δεν θα γίνονται αποδεκτές.

Βήμα 1: Υποβάλετε αίτημα επιστροφής στη διεύθυνση support@zygenair.com με το αναγνωριστικό παραγγελίας σας και φωτογραφίες/βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία (αν δηλώνετε ζημιά).
Βήμα 2: Μόλις εγκριθεί, θα λάβετε τον αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορεύματος (RMA) και συγκεκριμένες οδηγίες δρομολόγησης προς την αποθήκη.
Βήμα 3: Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν στο αρχικό του κουτί και στείλτε το στην περιφερειακή εγκατάσταση logistics μας:

Εξουσιοδοτημένο Κέντρο Επιστροφών ΗΠΑ:
Υπόψη: Τμήμα Υποστήριξης Κινητικότητας Zygenair (Κέντρο RMA)
Διεύθυνση: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States
Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: +44 7536136029 (Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ.)

ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Έλεγχος: Μόλις η επιστροφή σας παραδοθεί στην αποθήκη μας στις ΗΠΑ, η τεχνική μας ομάδα θα ελέγξει το προϊόν εντός 2–4 εργάσιμων ημερών.
Έγκριση και πίστωση: Μετά την έγκριση του ελέγχου, η επιστροφή χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Χρόνος εμφάνισης: Η επεξεργασία πιστωτικών καρτών διαρκεί συνήθως 3–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης. Θα λάβετε αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση μέσω email μόλις ξεκινήσει η πίστωση.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας:

Επίσημο email: support@zygenair.com (Απάντηση εντός 24 εργάσιμων ωρών)
Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: +44 7536136029 (Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ.)
Επωνυμία εταιρείας: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited