Pravila povrata

U tvrtki Zygenair stojimo iza kvalitete izrade i performansi naših rješenja za mobilnost. Želimo da budete potpuno sigurni u svoju kupnju. Ova Pravila povrata i povrata novca navode uvjete, kriterije prihvatljivosti i jednostavne korake za povrate, otkazivanja i povrat novca.

PRAVILA OTKAZIVANJA NARUDŽBE

Prije slanja: Svoju narudžbu možete otkazati uz 100 % povrat novca u bilo kojem trenutku prije slanja.
Nakon slanja: Nakon što je vaša narudžba predana dostavljaču i poslana iz našeg skladišta, više se ne može otkazati. U tom slučaju slijedite naš standardni postupak povrata nakon dostave.

JAMSTVO POVRATA U ROKU OD 30 DANA BEZ BRIGE

Nudimo rok za povrat od 30 dana, počevši od službenog datuma dostave dostavljača. Kako bi povrat bio prihvatljiv, proizvod mora ispunjavati sljedeće kriterije:
Stanje: Motorizirana oprema za mobilnost mora biti čista i fizički u stanju kao nova, s manje od 1 milje zabilježene na brojaču kilometara.
Ambalaža i dodatna oprema: Sve izvorne komponente, uključujući bateriju, punjač, setove alata, korisničke priručnike i zaštitni materijal za pakiranje, moraju biti potpuno očuvane.
Dokaz o kupnji: Potreban je važeći broj narudžbe ili dokaz o kupnji.

NAKNADE ZA SLANJE POVRATA I NAKNADE ZA PONOVNO SKLADIŠTENJE

Neispravni, oštećeni ili pogrešni proizvodi, odnosno proizvodi oštećeni zbog čimbenika koji nisu ljudska pogreška: Ako vaš proizvod stigne oštećen ili pogrešan zbog naše pogreške, Zygenair pokriva 100 % troškova povratne dostave te će izdati unaprijed plaćenu naljepnicu za povratnu dostavu ili organizirati besplatnu zamjenu.
Predomislili ste se ili vam proizvod ne odgovara: Ako odlučite vratiti proizvod zbog osobnih preferencija, promjene mišljenja ili neodgovarajuće veličine, sami ćete snositi troškove povratne dostave. Za vraćene proizvode koji ispunjavaju uvjete prihvatljivosti povrata ne naplaćuju se naknade za ponovno skladištenje.

POSTUPAK I ADRESA POVRATA

Za pokretanje povrata obratite se našem timu za podršku stručnjaka za mobilnost prije slanja bilo kojeg proizvoda natrag. Nezatraženi povrati poslani bez prethodnog odobrenja (RMA) neće biti prihvaćeni.

1. korak: Pošaljite zahtjev za povrat na support@zygenair.com s ID-jem narudžbe i fotografskim/video dokazom (ako prijavljujete oštećenje).
2. korak: Nakon odobrenja primit ćete svoj broj odobrenja za povrat robe (RMA) i posebne upute za usmjeravanje pošiljke u skladište.
3. korak: Sigurno zapakirajte proizvod u njegovu izvornu kutiju i pošaljite ga u našu regionalnu logističku ustanovu:

Ovlašteni centar za povrate u SAD-u:
Za: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)
Adresa: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States
Telefonska linija korisničke podrške: +44 7536136029 (pon.–pet., 9:00–17:00)

ROKOVI OBRADE POVRATA NOVCA

Pregled: Nakon što vaš povrat bude dostavljen u naše skladište u SAD-u, naš će tehnički tim pregledati proizvod u roku od 2–4 radna dana.
Odobrenje i povrat sredstava: Nakon odobrenja pregleda povrat novca bit će obrađen na izvorni način plaćanja.
Vrijeme knjiženja: Obrada povrata na kreditnu karticu obično traje 3–10 radnih dana, ovisno o banci izdavatelju. Nakon pokretanja povrata primit ćete automatiziranu potvrdu e-poštom.

KONTAKTIRAJTE NAS

Za sva pitanja u vezi s povratima, povratom novca ili tehničkom podrškom obratite nam se:

Službena adresa e-pošte: support@zygenair.com (odgovor u roku od 24 radna sata)
Telefonska linija korisničke podrške: +44 7536136029 (pon.–pet., 9:00–17:00)
Naziv tvrtke: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited