Visszaküldési szabályzat

A Zygenairnél garantáljuk mozgást segítő eszközeink minőségét és teljesítményét. Szeretnénk, ha teljesen magabiztos lenne a vásárlásában. Ez a Visszaküldési és Visszatérítési szabályzat meghatározza a feltételeket, az alkalmassági kritériumokat és az egyszerű lépéseket a visszaküldéshez, a rendelések lemondásához és a pénzvisszatérítéshez.

RENDELÉS LEMONDÁSI SZABÁLYZAT

Feladás előtt: A rendelését bármikor lemondhatja és 100%-os teljes visszatérítést kaphat a feladás előtt.

Feladás után: Miután a rendelését átadtuk a fuvarozónak és elküldtük raktárunkból, nem mondható le. Ebben az esetben a kézhezvétel után kövesse a standard visszaküldési eljárásunkat.

30 NAPOS BIZTONSÁGOS VISSZAKÜLDÉSI GARANCIA

30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk, amely a fuvarozó hivatalos kézbesítési dátumától kezdődik. A visszaküldéshez a terméknek meg kell felelnie a következő kritériumoknak:

Állapot: A motoros mozgást segítő berendezésnek tisztának, újszerűnek kell lennie, kevesebb mint 1 mérföld megtett távolsággal.

Csomagolás és tartozékok: Minden eredeti alkatrész, beleértve az akkumulátort, töltőt, szerszámkészletet, használati utasítást és védőcsomagoló anyagokat, teljesen sértetlen kell legyen.

Vásárlási igazolás: Érvényes rendelési szám vagy vásárlási igazolás szükséges.

VISSZAKÜLDÉSI SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK ÉS ÚJRARAKTÁROZÁSI DÍJAK

Hibás, sérült vagy hibásan küldött termékek: Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik a mi hibánkból, a Zygenair fedezi a visszaküldési szállítási költségek 100%-át, előre fizetett szállítási címkét bocsát ki, vagy megszervezi az ingyenes cserét.

Visszaküldés véleményváltozás miatt: Ha a terméket személyes preferencia, véleményváltozás vagy nem megfelelő méret miatt küldi vissza, Ön felel a visszaküldési szállítási költségekért. A visszaküldési feltételeknek megfelelő termékekre nem számítunk fel újraraktározási díjat.

VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS ÉS CÍM

Mielőtt visszaküldi a terméket, lépjen kapcsolatba mozgást segítő szakértői támogató csapatunkkal. Az előzetes engedély (RMA) nélkül küldött kéretlen visszaküldéseket nem fogadjuk el.

1. Küldjön visszaküldési kérelmet a support@zygenair.com címre a rendelési számával és fénykép-/videóbizonyítékokkal (ha sérülést jelent).

2. Jóváhagyás után megkapja az áru-visszaküldési engedély számát (RMA) és a raktárba történő szállítás részletes utasításait.

3. Csomagolja biztonságosan a terméket az eredeti dobozába és küldje el regionális logisztikai létesítményünkbe:

Jóváhagyott amerikai visszaküldési központ:

Címzett: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)

Cím: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States

Ügyfélszolgálati telefonszám: +44 7536136029 (H-P, 9:00 – 17:00)

PÉNZVISSZATÉRÍTÉS FELDOLGOZÁSI IDŐSZAKA

Ellenőrzés: Miután a visszaküldött termék megérkezik amerikai raktárunkba, műszaki csapatunk 2–4 munkanapon belül megvizsgálja.

Jóváhagyás és visszatérítés: Az ellenőrzés jóváhagyása után a visszatérítést az eredeti fizetési módjára dolgozzuk fel.

Jóváírási idő: A hitelkártya feldolgozás általában 3–10 munkanapot vesz igénybe a kibocsátó banktól függően. Automatikus e-mail megerősítést kap, amint a visszatérítést elindítjuk.

KAPCSOLATFELVÉTEL

Ha kérdése van a visszaküldéssel, pénzvisszatérítéssel vagy műszaki segítséggel kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Hivatalos e-mail: support@zygenair.com (Válasz 24 munkaórán belül)

Ügyfélszolgálati telefonszám: +44 7536136029 (H-P, 9:00 – 17:00)

Cégnév: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited