Politica di reso

In Zygenair garantiamo la lavorazione e le prestazioni delle nostre soluzioni per la mobilità. Vogliamo che tu sia completamente sicuro del tuo acquisto. Questa politica di reso e rimborso definisce i termini, i requisiti di idoneità e i semplici passaggi per resi, annullamenti e rimborsi.

POLITICA DI ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Prima della spedizione: Puoi annullare il tuo ordine e ottenere un rimborso totale del 100% in qualsiasi momento prima della spedizione.

Dopo la spedizione: Una volta che il tuo ordine è stato consegnato al corriere e spedito dal nostro magazzino, non può essere annullato. In tal caso, segui la nostra procedura standard di reso dopo la consegna.

GARANZIA DI RESO DI 30 GIORNI

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni a partire dalla data ufficiale di consegna del corriere. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare questi criteri:

Stato: L’apparecchiatura di mobilità motorizzata deve essere pulita, come nuova, con meno di 1 miglia sul contachilometri.

Imballaggio e accessori: Tutti i componenti originali, inclusi batteria, caricabatterie, kit di attrezzi, manuali utente e materiali di imballaggio protettivi, devono essere perfettamente integri.

Prova d’acquisto: È richiesto un numero d’ordine valido o una prova d’acquisto.

SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO E ONERI DI RIPOSIZIONAMENTO

Prodotti difettosi, danneggiati o spediti erroneamente: Se il prodotto arriva danneggiato o errato per colpa nostra, Zygenair copre il 100% delle spese di spedizione di reso, emette un’etichetta di spedizione prepagata o organizza una sostituzione gratuita.

Reso per ripensamento: Se restituisci il prodotto per preferenza personale, ripensamento o taglia errata, sarai responsabile delle spese di spedizione di reso. Non vengono applicati oneri di riposizionamento per i prodotti che soddisfano i nostri requisiti di reso.

PROCEDURA E INDIRIZZO PER IL RESO

Prima di rispedire il prodotto, contatta il nostro team di supporto specializzato in mobilità. I resi non richiesti senza autorizzazione preventiva (RMA) non saranno accettati.

1. Invia una richiesta di reso a support@zygenair.com con il tuo numero d’ordine e prove foto/video (se segnali un danno).

2. Dopo l’approvazione riceverai il numero di autorizzazione al reso merce (RMA) e le istruzioni dettagliate per la consegna al magazzino.

3. Imballa in modo sicuro il prodotto nella sua scatola originale e spediscilo alla nostra struttura logistica regionale:

Centro di reso autorizzato USA:

All’attenzione: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)

Indirizzo: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States

Linea assistenza clienti: +44 7536136029 (Lun-Ven, 9:00 – 17:00)

TEMPI DI ELABORAZIONE DEL RIMBORSO

Ispezione: Quando il reso arriva nel nostro magazzino USA, il nostro team tecnico ispezionerà il prodotto entro 2–4 giorni lavorativi.

Approvazione e rimborso: Dopo l’approvazione dell’ispezione, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale.

Tempo di accredito: L’elaborazione delle carte di credito richiede solitamente 3–10 giorni lavorativi a seconda della banca emittente. Riceverai un’e-mail automatica di conferma non appena il rimborso viene avviato.

CONTATTACI

Per domande su resi, rimborsi o assistenza tecnica, contattaci:

E-mail ufficiale: support@zygenair.com (Risposta entro 24 ore lavorative)

Linea assistenza clienti: +44 7536136029 (Lun-Ven, 9:00 – 17:00)

Nome azienda: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited