Informativa sulla privacy

PANORAMICA E PERSONA GIURIDICA

Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited (che opera con il nome commerciale "Zygenair", "noi", "ci" o "nostro"), gestore del sito web zygenair.com, rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, acquisti le nostre apparecchiature per la mobilità (incluse sedie a rotelle elettriche e accessori) o interagisci con i nostri servizi di assistenza clienti.

Raccolta e utilizzo dei dati personali

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificarti direttamente o indirettamente. I dati personali includono anche dati anonimi collegati a informazioni che possono essere utilizzate per identificarti direttamente o indirettamente. I dati personali non includono dati resi anonimi in modo irreversibile o aggregati, in modo tale da non consentirci più di identificarti, né singolarmente né in combinazione con altre informazioni.

Promozione della sicurezza

Rispettiamo i principi di legalità, legittimità e trasparenza, utilizziamo e trattiamo la quantità minima di dati entro un ambito limitato allo scopo previsto e adottiamo misure tecniche e amministrative per proteggere la sicurezza dei dati. Utilizziamo i dati personali per contribuire a verificare gli account e l'attività degli utenti, nonché per promuovere la sicurezza, ad esempio monitorando le frodi e indagando su attività sospette o potenzialmente illegali o su violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche. Tale trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a contribuire a garantire la sicurezza dei nostri prodotti e servizi.

Di seguito è descritta la tipologia di dati personali che potremmo raccogliere e il modo in cui potremmo utilizzarli:

Quali dati personali raccogliamo

ⅰ. Dati forniti dall'utente: 

Raccogliamo i dati personali che fornisci quando utilizzi i nostri prodotti e servizi o interagisci altrimenti con noi, ad esempio quando crei un account, ci contatti, partecipi a un sondaggio online o utilizzi il nostro servizio di assistenza online o lo strumento di chat online. Raccogliamo dati personali per offrire un'esperienza di acquisto fluida e fornire prodotti per la mobilità di alta qualità. Se effettui un acquisto, raccogliamo dati personali in relazione all'acquisto e altre informazioni relative all'account e all'autenticazione, nonché dati di fatturazione, spedizione e contatto, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni di pagamento, gestite tramite gateway di pagamento di terze parti sicuri e crittografati. Raccogliamo inoltre dati tecnici per l'assistenza alla mobilità, ovvero le informazioni che fornisci quando ci contatti per la configurazione del prodotto, l'assistenza diagnostica della batteria o richieste di garanzia, come i numeri di serie dei prodotti e gli scenari di utilizzo.

Tieni presente che i dati tecnici relativi alle riparazioni post-vendita e i dati relativi all’adattabilità fisica che condividi vengono utilizzati esclusivamente per il debug, la manutenzione e l’assistenza dei prodotti. Tali dati non saranno utilizzati per diagnosi mediche, trattamenti medici o finalità di valutazione clinica e non operiamo in qualità di fornitore di servizi medici.

ⅱ. Dati relativi all’utilizzo dei nostri servizi e prodotti:

Quando visiti il nostro sito web o la nostra applicazione, potremmo raccogliere automaticamente dati sul dispositivo e sull’utilizzo tramite cookie e tecnologie di tracciamento, tra cui il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli identificatori univoci del dispositivo e l’attività di navigazione. Potremmo inoltre raccogliere informazioni sull’utilizzo, informazioni diagnostiche e informazioni sulla posizione dei computer, telefoni o altri dispositivi sui quali installi o utilizzi i nostri prodotti o servizi, oppure da essi. Ove disponibili, i nostri servizi possono utilizzare il GPS, il tuo indirizzo IP e altre tecnologie per determinare la posizione approssimativa di un dispositivo, così da consentirci di migliorare i nostri prodotti e servizi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In generale, utilizziamo i dati personali per fornire, migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi, comunicare con te, offrirti pubblicità e servizi mirati e proteggere noi e i nostri clienti.

ⅰ. Fornitura, miglioramento e sviluppo dei nostri prodotti e servizi:

Utilizziamo i dati personali per aiutarci a fornire, migliorare e sviluppare i nostri prodotti, servizi e pubblicità. Ciò include l’utilizzo dei dati personali per finalità quali analisi dei dati, ricerca e audit. Tale trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a offrirti prodotti e servizi e a garantire la continuità aziendale. Se partecipi a un concorso o a un’altra promozione, potremmo utilizzare i dati personali che fornisci per amministrare tali iniziative. Alcune di queste attività sono soggette a regole aggiuntive, che possono contenere ulteriori informazioni su come utilizziamo i dati personali; ti invitiamo pertanto a leggerle attentamente prima di partecipare.

ⅱ. Comunicazioni con te:

Previo tuo esplicito consenso, potremmo utilizzare i dati personali per inviarti comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti e servizi, comunicare con te in merito al tuo account o alle tue transazioni e informarti sulle nostre politiche e condizioni. Se non desideri più ricevere comunicazioni email a scopo di marketing, contattaci per annullare l’iscrizione. Potremmo inoltre utilizzare i suoi dati per elaborare e rispondere alle sue richieste quando ci contatta. Previo suo consenso espresso, potremmo condividere i suoi dati personali con partner terzi che potrebbero inviarle comunicazioni di marketing relative ai loro prodotti e servizi. Previo suo consenso espresso, potremmo utilizzare i dati personali per personalizzare la sua esperienza con i nostri prodotti e servizi e sui siti web e sulle applicazioni di terze parti, nonché per determinare l’efficacia delle nostre campagne promozionali.

NOTA: Per qualsiasi utilizzo dei suoi dati descritto sopra che richieda il suo previo consenso espresso, tenga presente che può revocare il consenso contattandoci.

Definizione di "cookie"

I cookie sono piccoli frammenti di testo utilizzati per memorizzare informazioni nei browser web. I cookie sono ampiamente utilizzati per memorizzare e ricevere identificatori e altre informazioni su computer, telefoni e altri dispositivi. Utilizziamo inoltre altre tecnologie, tra cui i dati che memorizziamo nel browser web o sul dispositivo dell’utente, gli identificatori associati al dispositivo e altri software, per finalità analoghe. Nella presente Informativa sui cookie, ci riferiamo a tutte queste tecnologie come "cookie".

Utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie per fornire, proteggere e migliorare i nostri prodotti e servizi, ad esempio personalizzando i contenuti, offrendo e misurando gli annunci pubblicitari, comprendendo il comportamento degli utenti e offrendo un’esperienza più sicura. Tenga presente che i cookie specifici che possiamo utilizzare variano a seconda dei siti web e dei servizi specifici che utilizza.

Divulgazione dei dati personali

Rendiamo disponibili determinati dati personali a partner strategici che collaborano con noi per fornire i nostri prodotti e servizi o aiutarci a commercializzarli presso i clienti. Condivideremo i dati personali con queste aziende esclusivamente per fornire o migliorare i nostri prodotti, servizi e pubblicità; non li condivideremo con terze parti per le loro attività di marketing senza il suo previo consenso espresso.

Divulgazione, conservazione, trasferimento e trattamento dei dati

ⅰ. Adempimento degli obblighi legali:

A causa delle leggi obbligatorie dello Spazio economico europeo o del Paese in cui vive l’utente, esistono o si sono verificati determinati atti giuridici e devono essere adempiuti determinati obblighi legali. Trattamento dei dati personali dei residenti nel SEE ---Come descritto di seguito, se risiede nello Spazio economico europeo (SEE), il nostro trattamento dei suoi dati personali sarà legittimato: ogni volta che richiediamo il suo consenso per il trattamento dei suoi dati personali, tale trattamento sarà giustificato ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) ("GDPR").

ⅱ. Ai fini di una ragionevole attuazione o applicazione del presente articolo:

Potremmo condividere i dati personali con tutte le società affiliate. In caso di fusione, riorganizzazione, acquisizione, joint venture, cessione, scorporo, trasferimento o vendita o cessione di tutta o parte della nostra attività, anche in relazione a procedure fallimentari o procedimenti analoghi, potremmo trasferire tutti i dati personali alla terza parte interessata. Potremmo inoltre divulgare dati personali qualora ritenessimo in buona fede che tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per tutelare i nostri diritti e perseguire i rimedi disponibili, far rispettare i nostri termini e condizioni, indagare sulle frodi o proteggere le nostre attività o i nostri utenti.

ⅲ. Conformità normativa e sicurezza o tutela di altri diritti

Potrebbe essere necessario, per legge, procedimenti giudiziari, controversie e/o richieste da parte di autorità pubbliche e governative, all'interno o al di fuori del tuo Paese di residenza, divulgare dati personali. Potremmo inoltre divulgare dati personali qualora ritenessimo che, per motivi di sicurezza nazionale, applicazione della legge o altre questioni di interesse pubblico, tale divulgazione sia necessaria o appropriata.

I tuoi diritti

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano accurati, completi e aggiornati. Hai il diritto di accedere ai dati personali che raccogliamo, nonché di correggerli o cancellarli. Hai inoltre il diritto di limitare od opporti, in qualsiasi momento, all'ulteriore trattamento dei tuoi dati personali. Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e standard. Puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati in merito al trattamento dei tuoi dati personali. Per tutelare la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali, potremmo chiederti alcuni dati per consentirci di confermare la tua identità e il tuo diritto di accedere a tali dati, nonché di cercare e fornirti i dati personali in nostro possesso. In alcuni casi, le leggi applicabili o i requisiti normativi ci consentono o ci impongono di rifiutarci di fornire o cancellare alcuni o tutti i dati personali in nostro possesso. Puoi contattarci per esercitare i tuoi diritti. Risponderemo alla tua richiesta entro un periodo di tempo ragionevole e, in ogni caso, entro 30 giorni.

Siti web e servizi di terzi

Quando un cliente accede a un sito web di terzi che intrattiene un rapporto con noi, non ci assumiamo alcun obbligo o responsabilità in merito a tale politica a causa dell'informativa sulla privacy del terzo. Il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi possono contenere link a siti web, prodotti e servizi di terzi o consentire all'utente di accedervi. Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy adottate da tali terzi, né delle informazioni o dei contenuti presenti nei loro prodotti e servizi. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai dati raccolti da noi attraverso i nostri prodotti e servizi. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi terzo prima di utilizzare i relativi siti web, prodotti o servizi.

Sicurezza, integrità e conservazione dei dati

Utilizziamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche volte a proteggere i tuoi dati e a impedire accessi non autorizzati, nonché a garantire il corretto utilizzo dei dati che raccogliamo. Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per adeguarci alle nuove tecnologie, alle pratiche del settore e ai requisiti normativi, tra le altre ragioni. Se non accetti la Informativa sulla privacy revisionata, contattaci e astieniti dall'utilizzare i nostri prodotti o servizi contattaci per chiudere eventuali account che potresti aver creato.

Conservazione e trasferimento dei tuoi dati personali

Quando accedi ai nostri o utilizzi i nostri sservizi, i tuoi dati personali potrebbero essere elaborati o trasferiti al di fuori del tuo Paese di residenza. Le leggi sulla protezione dei dati di tali Paesi o giurisdizioni potrebbero differire sotto determinati aspetti o offrire una protezione minore rispetto alle leggi della giurisdizione in cui risiedi. Se non desideri che le tue informazioni vengano trasferite, elaborate o conservate al di fuori del Paese o della giurisdizione in cui risiedi, devi interrompere immediatamente l'accesso ai servizi o il loro utilizzo.

Contatta il nostro Ufficio privacy

Se hai domande, dubbi o reclami riguardo alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche relative ai dati, contattaci:

Nome dell'entità legale: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited
E-mail ufficiale dell'assistenza: support@zygenair.com
Indirizzo dell'impresa registrata: FLAT C, 9/F WINNING HOUSE NO.72‑76, WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HK
Numero di registrazione dell'impresa: 76187856
Linea di assistenza clienti: +44 7536136029 (lun-ven, 9:00-17:00)

DIRITTI ALLA PRIVACY SPECIFICI DELLA CALIFORNIA E DEGLI STATI DEGLI USA (INFORMATIVA CCPA/CPRA)

Questa sezione si applica esclusivamente ai residenti della California e di altri Stati degli Stati Uniti con una legislazione completa in materia di privacy (tra cui Virginia, Colorado, Connecticut e Utah). Ai sensi del California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act (collettivamente, «CCPA/CPRA»), hai diritti specifici riguardo alle tue Informazioni personali.

Categorie di informazioni personali che raccogliamo e divulghiamo

Nei 12 mesi precedenti, abbiamo raccolto e divulgato le seguenti categorie di informazioni personali per finalità aziendali e commerciali:

• Identificatori: nome, indirizzo di spedizione/fatturazione, indirizzo IP, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni commerciali: prodotti acquistati, cronologia degli ordini e dettagli del carrello.
• Attività su Internet e di rete &: cronologia di navigazione, interazioni con le ricerche e dati analitici sul dispositivo raccolti tramite cookie.
• Dati finanziari: dettagli delle transazioni di pagamento (elaborati in modo sicuro tramite gateway di pagamento crittografati; non conserviamo i numeri completi delle carte di credito).

I tuoi diritti alla privacy

In quanto residente in California, hai i seguenti diritti previsti dalla legge:

• Diritto di conoscere e accedere &: hai il diritto di richiedere informazioni riguardo alle categorie e agli elementi specifici delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te, nonché alle fonti e alle finalità commerciali di tale raccolta.
• Diritto alla cancellazione: hai il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in nostro possesso, fatti salvi gli obblighi legali e le eccezioni relative alla conservazione dei documenti aziendali (ad esempio, per la garanzia e la conformità fiscale).
• Diritto di rettifica: hai il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione: hai il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali per la pubblicità comportamentale mirata tra contesti diversi.
• Diritto alla non discriminazione: non ti discrimineremo (ad esempio applicando prezzi diversi o negandoti il servizio) per aver esercitato uno qualsiasi dei tuoi diritti ai sensi del CCPA/CPRA.

Non vendere o condividere le mie informazioni personali

Zygenair non vende le tue informazioni personali in cambio di un compenso monetario. Tuttavia, come molti rivenditori online, collaboriamo con partner di analisi e pubblicità (come Google e Meta) che utilizzano cookie o pixel di tracciamento sul nostro sito. Ai sensi del CCPA/CPRA, questo trattamento dei dati per la pubblicità mirata può essere interpretato come "condivisione" o "vendita".

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Invio di una richiesta verificabile da parte del consumatore

Per esercitare i tuoi diritti ai sensi del CCPA/CPRA, invia una richiesta verificabile a support@zygenair.comPrima di elaborare la tua richiesta, verificheremo la tua identità e risponderemo entro 45 giorni, come previsto dalla legge.