Politica sui resi

In Zygenair, garantiamo la qualità artigianale e le prestazioni delle nostre soluzioni per la mobilità. Vogliamo che tu ti senta completamente sicuro del tuo acquisto. Questa Politica di resi e rimborsi illustra i termini, le condizioni di idoneità e i semplici passaggi per resi, annullamenti e rimborsi.

POLITICA DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Prima della spedizione: puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione e ricevere un rimborso completo del 100%.
Dopo la spedizione: una volta che l'ordine è stato affidato al corriere e spedito dal nostro magazzino, non può essere annullato. In tal caso, segui la nostra procedura standard di reso al momento della consegna.

GARANZIA DI RESO DI 30 GIORNI SENZA PENSIERI

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni a partire dalla data ufficiale di consegna indicata dal corriere. Per poter effettuare un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:
Condizioni: l'attrezzatura motorizzata per la mobilità deve essere pulita e in condizioni fisiche pari al nuovo, con meno di 1 miglio registrato sul contachilometri.
Imballaggio e accessori: tutti i componenti originali, inclusi batteria, caricabatterie, kit di attrezzi, manuali d'uso e materiali di imballaggio protettivi, devono essere completamente integri.
Prova d'acquisto: è richiesto un numero d'ordine valido o una prova d'acquisto.

COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO E DI RIASSORTIMENTO

Articoli difettosi, danneggiati o errati, danneggiati da fattori non umani: se il prodotto arriva danneggiato o errato a causa di un nostro errore, Zygenair copre il 100% dei costi di spedizione del reso e fornirà un'etichetta di reso prepagata oppure organizzerà una sostituzione gratuita.
Ripensamento dell'acquirente o misura non corretta: se scegli di restituire un articolo per preferenza personale, ripensamento o dimensioni errate, sarai responsabile dei costi di spedizione del reso. Non vengono addebitati costi di riassortimento per i prodotti restituiti che soddisfano i requisiti di idoneità al reso.

PROCEDURA E INDIRIZZO PER IL RESO

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza degli specialisti della mobilità prima di rispedire qualsiasi articolo. I resi non richiesti inviati senza previa autorizzazione (RMA) non saranno accettati.

Passaggio 1: invia una richiesta di reso a support@zygenair.com indicando il tuo ID ordine e fornendo foto o video come prova (in caso di denuncia di danni).
Passaggio 2: una volta approvata la richiesta, riceverai il numero di autorizzazione al reso della merce (RMA) e le istruzioni specifiche per l'invio al magazzino.
Passaggio 3: imballa accuratamente l'articolo nella confezione originale e spediscilo al nostro centro logistico regionale:

Centro resi autorizzato negli Stati Uniti:
All'attenzione di: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)
Indirizzo: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States
Servizio clienti: +44 7536136029 (lun-ven, 9:00-17:00)

EMPISTICA DELL'ELABORAZIONE DEL RIMBORSO

Ispezione: una volta consegnato il reso al nostro magazzino negli Stati Uniti, il nostro team tecnico ispezionerà l'articolo entro 2-4 giorni lavorativi.
Approvazione e accredito: dopo l'approvazione a seguito dell'ispezione, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale.
Tempi di accredito: l'elaborazione sulle carte di credito richiede generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca emittente. Riceverai un'e-mail di conferma automatica non appena l'accredito sarà stato avviato.

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda riguardante resi, rimborsi o assistenza tecnica, contattaci:

E-mail ufficiale: support@zygenair.com (risposta entro 24 ore lavorative)
Servizio clienti: +44 7536136029 (lun-ven, 9:00-17:00)
Nome dell'azienda: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited