VERZEND- EN BELEID VOOR LEVERING

Bij Zygenair zetten we ons in voor naadloze, betrouwbare en tijdige leveringsdiensten voor onze hoogwaardige mobiliteitsproducten. Omdat mobiliteitsapparatuur lithium-ionbatterijen met hoge capaciteit en gespecialiseerde verpakkingen voor vrachtvervoer bevat, worden alle zendingen afgehandeld via gecertificeerde vervoerders die voldoen aan de voorschriften voor gevaarlijke stoffen, om maximale veiligheid te garanderen.

VERWERKING EN VERZENDING VAN BESTELLINGEN

Alle bestellingen worden volgens het onderstaande schema gecontroleerd op kwaliteit, verpakt en verzonden vanuit onze logistieke centra:

• Uiterste besteltijd: 17:00 uur (EST) (Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag verwerkt).
• Verwerkingstijd van bestelling: 1-2 werkdagen (maandag - vrijdag).
• Transittijd van bestelling: 4-10 dagen (continentale VS / regionale magazijnen in de EU).
• Totale geschatte levertijd: 5-12 dagen vanaf het moment van aankoop.

VERZENDMETHODEN EN VERVOERDERS

Om veilig transport van omvangrijke mobiliteitsapparatuur en lithiumbatterijen te garanderen, werken we uitsluitend samen met hoogwaardige vracht- en grondtransportnetwerken:

• Vervoerders: FedEx Ground, UPS Freight of gespecialiseerde vrachtvervoerders.
• Bestelling volgen: Zodra uw pakket in ons logistieke centrum is gescand, ontvangt u onmiddellijk een automatische verzendbevestiging per e-mail met een realtime trackingnummer en een link van de vervoerder.

Gecertificeerde vervoerders die voldoen aan de voorschriften voor gevaarlijke stoffen (FedEx/UPS Freight)

VERZENDKOSTEN EN INVOERBELASTINGEN

Gratis standaardverzending over land: We bieden met trots gratis standaardverzending over land aan voor alle in aanmerking komende bestellingen binnen onze belangrijkste servicegebieden (de continentale Verenigde Staten en geselecteerde landen van de Europese Unie).

Rechten en belastingen: Alle toepasselijke omzetbelastingen en invoerrechten worden bij het afrekenen berekend en duidelijk weergegeven. Er zijn geen verborgen kosten of extra tariefkosten bij levering.

VERZENDBEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN

Vanwege de naleving van veiligheidsvoorschriften door vervoerders met betrekking tot het transport van lithium-ionbatterijen en de afmetingen van zware vracht:

• We kunnen niet leveren aan postbussen, APO/FPO/DPO-adressen van militairen.
• Voor leveringen naar niet-continentale gebieden (bijv. Alaska, Hawaï, Puerto Rico of afgelegen eilanden voor de kust) kunnen vóór verzending aangepaste verzendoffertes of controles van de beschikbaarheid van vervoerders vereist zijn. Neem voor hulp contact met ons op via support@zygenair.com.

SCHADE TIJDENS TRANSPORT EN LEVERINGSPROBLEMEN

Alle zendingen zijn volledig verzekerd tegen verlies of schade tijdens het transport.

• Zichtbare schade bij ontvangst: Controleer bij aankomst de buitenverpakking. Als het pakket ernstige zichtbare schade vertoont, weiger de levering dan indien mogelijk, of maak onmiddellijk foto's/video's van de doos en neem binnen 48 uur contact op met ons supportteam.
• Gestolen/vermiste pakketten: Als uw trackingstatus "Afgeleverd" weergeeft, maar u uw zending niet hebt ontvangen, laat dit dan binnen 3 werkdagen aan ons weten, zodat we een officieel onderzoek door de vervoerder kunnen openen.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Als u vragen hebt over het volgen van uw bestelling of de leveringsstatus van de vervoerder, neem dan contact op met ons logistieke supportteam:

• Officieel e-mailadres: support@zygenair.com (Reactietijd: binnen 24 kantooruren)
• Klantenservicenummer: +44 7536136029 (ma-vr, 09:00 - 17:00 uur HKT / UTC+8)
• Juridische entiteit: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited