Visszaküldési szabályzat

A Zygenairnél büszkék vagyunk mobilitási megoldásaink kivitelezésére és teljesítményére. Azt szeretnénk, ha teljesen magabiztosnak érezné magát a vásárlásában. Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat meghatározza a visszaküldések, lemondások és visszatérítések feltételeit, jogosultsági feltételeit és egyszerű lépéseit.

RENDELÉS LEMONDÁSI SZABÁLYZATA

Kiszállítás előtt: A rendelését a kiszállítás előtt bármikor lemondhatja 100%-os teljes visszatérítésért.
Kiszállítás után: Amint a rendelését átadták a futárnak és elhagyta raktárunkat, nem mondható le. Ebben az esetben kérjük, kövesse a szokásos visszaküldési eljárásunkat a kézbesítés után.

30 NAPOS NYUGODT VISSZAKÜLDÉSI GARANCIA

A hivatalos futár általi kézbesítés dátumától számítva 30 napos visszaküldési időt biztosítunk. A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:
Állapot: A motorizált mobilitási eszköznek tiszta, újszerű fizikai állapotban kell lennie, kevesebb mint 1 mérfölddel a kilométer-számlálón.
Csomagolás és tartozékok: Minden eredeti alkatrésznek, beleértve az akkumulátort, töltőt, szerszámkészleteket, felhasználói kézikönyveket és védőcsomagoló anyagokat, teljesen sértetlennek kell lennie.
Vásárlási igazolás: Érvényes rendelési szám vagy vásárlási igazolás szükséges.

VISSZAKÜLDÉSI SZÁLLÍTÁSI ÉS RAKTÁROZÁSI DÍJAK

Hibás, sérült, téves, nem emberi tényezők miatt sérült termékek: Ha a termék hibásan vagy helytelenül érkezik hozzánk a mi hibánkból, a Zygenair 100%-ban fedezi a visszaszállítási költségeket, és előre kifizetett visszaszállítási címkét küld, vagy ingyenes cserét intéz.
Vevői meggondolás vagy helytelen illeszkedés: Ha személyes preferencia, meggondolás megváltozása vagy helytelen méret miatt dönt egy termék visszaküldése mellett, Ön felelős a visszaszállítási költségekért. Nem számolunk fel raktározási díjat azokért a visszaküldött termékekért, amelyek megfelelnek a visszaküldési jogosultsági feltételeinknek.

VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS ÉS CÍM

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba mobilitási szakértőnkkel, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene. Előzetes engedély (RMA) nélküli, kéretlen visszaküldéseket nem fogadunk el.

1. lépés: Küldjön visszaküldési kérelmet a support@zygenair.com címre a rendelési azonosítójával és fényképes/videós bizonyítékkal (ha kárról van szó).
2. lépés: Jóváhagyás után megkapja a visszaküldési engedély (RMA) számát és a konkrét raktári útvonaltervezési utasításokat.
3. lépés: Csomagolja be biztonságosan a terméket az eredeti dobozába, és küldje el regionális logisztikai központunkba:

Engedélyezett amerikai visszaküldési központ:
Címzett: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)
Cím: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, Egyesült Államok
Ügyfélszolgálati vonal: +44 7536136029 (H–P, 9:00 – 17:00)

VISSZATÉRÍTÉS FELDOLGOZÁSÁNAK IDŐTARTAMA

Ellenőrzés: Amint a visszaküldés megérkezik az amerikai raktárunkba, műszaki csapatunk 2-4 munkanapon belül ellenőrzi a terméket.
Jóváhagyás és jóváírás: Az ellenőrzés jóváhagyása után a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül feldolgozásra.
Könyvelési idő: A hitelkártyás feldolgozás általában 3-10 munkanapot vesz igénybe a kibocsátó banktól függően. Automatikus e-mail visszaigazolást kap, amint a jóváírás megkezdődött.

KAPCSOLAT

Bármilyen kérdés esetén a visszaküldésekkel, visszatérítésekkel vagy technikai segítséggel kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Hivatalos e-mail: support@zygenair.com (Válasz 24 munkaórán belül)
Ügyfélszolgálati vonal: +44 7536136029 (H–P, 9:00 – 17:00)
Cég neve: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited