Privacybeleid

OVERZICHT & RECHTSPERSOON

Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited (handelend onder de naam "Zygenair", "wij", "ons" of "onze"), die de website zygenair.com exploiteert, respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze website bezoekt, onze mobiliteitsapparatuur (waaronder elektrische rolstoelen en accessoires) koopt of contact heeft met onze klantenservice.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten ook anonieme gegevens die gekoppeld zijn aan informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die onomkeerbaar zijn geanonimiseerd of geaggregeerd, zodat wij u niet langer kunnen identificeren, al dan niet in combinatie met andere informatie.

Veiligheid en beveiliging bevorderen

Wij houden ons aan de beginselen van rechtmatigheid, legitimiteit en transparantie, gebruiken en verwerken zo min mogelijk gegevens binnen een beperkte doelstelling en nemen technische en administratieve maatregelen om de beveiliging van de gegevens te beschermen. We gebruiken persoonsgegevens om accounts en gebruikersactiviteiten te helpen verifiëren en om de veiligheid en beveiliging te bevorderen, bijvoorbeeld door fraude te monitoren en verdachte of mogelijk illegale activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om de veiligheid van onze producten en diensten te helpen waarborgen.

Hier volgt een beschrijving van de soorten persoonsgegevens die we kunnen verzamelen en hoe we deze kunnen gebruiken:

Welke persoonsgegevens verzamelen wij

ⅰ. Gegevens die u verstrekt: 

We verzamelen de persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u onze producten en diensten gebruikt of anderszins met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, contact met ons opneemt, deelneemt aan een online enquête of onze online help of onlinechat gebruikt. We verzamelen persoonsgegevens om een naadloze winkelervaring te bieden en mobiliteitsproducten van hoge kwaliteit te leveren. Als u een aankoop doet, verzamelen we persoonsgegevens in verband met de aankoop en andere account- en authenticatiegegevens, evenals factuur-, verzend- en contactgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens, die worden verwerkt via beveiligde, versleutelde betaalgateways van derden. We verzamelen ook gegevens voor technische ondersteuning op het gebied van mobiliteit. Hiermee wordt informatie bedoeld die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt voor het instellen van een product, diagnostische ondersteuning voor de batterij of garantieclaims, zoals serienummers van producten en gebruiksscenario's.

Houd er rekening mee dat technische gegevens over reparaties na verkoop en gegevens met betrekking tot fysieke aanpasbaarheid die u deelt uitsluitend worden gebruikt voor het debuggen en onderhouden van producten en voor serviceondersteuning. Deze gegevens worden niet gebruikt voor medische diagnose, medische behandeling of klinische evaluatiedoeleinden en wij treden niet op als medische dienstverlener.

ⅱ. Gegevens over het gebruik van onze diensten en producten:

Wanneer u onze website/applicatie bezoekt, kunnen we automatisch apparaat- en gebruiksgegevens verzamelen via cookies en trackingtechnologieën, waaronder uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, unieke apparaat-ID’s en browseactiviteiten. We kunnen ook gebruiksinformatie, diagnostische informatie en locatiegegevens verzamelen van of over de computers, telefoons of andere apparaten waarop u onze producten of diensten installeert of gebruikt. Waar beschikbaar kunnen onze diensten GPS, uw IP-adres en andere technologieën gebruiken om de geschatte locatie van een apparaat te bepalen, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

Over het algemeen gebruiken we persoonsgegevens om onze producten en diensten aan te bieden, te verbeteren en te ontwikkelen, met u te communiceren, u gerichte advertenties en diensten aan te bieden en onszelf en onze klanten te beschermen.

ⅰ. Onze producten en diensten aanbieden, verbeteren en ontwikkelen:

We gebruiken persoonsgegevens om ons te helpen onze producten, diensten en advertenties aan te bieden, te verbeteren en te ontwikkelen. Dit omvat het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden zoals gegevensanalyse, onderzoek en audits. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om u producten en diensten aan te bieden en de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Als u deelneemt aan een wedstrijd of andere promotie, kunnen we de door u verstrekte persoonsgegevens gebruiken om deze programma’s te beheren. Voor sommige van deze activiteiten gelden aanvullende regels, die meer informatie kunnen bevatten over hoe we persoonsgegevens gebruiken. Daarom raden we u aan deze regels zorgvuldig te lezen voordat u deelneemt.

ⅱ. Met u communiceren:

Met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming kunnen we persoonsgegevens gebruiken om u marketingcommunicatie over onze eigen producten en diensten te sturen, met u te communiceren over uw account of transacties en u te informeren over ons beleid en onze voorwaarden. Als u geen e-mailcommunicatie voor marketingdoeleinden meer wilt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen om u af te melden. We kunnen uw gegevens ook gebruiken om uw verzoeken te verwerken en erop te reageren wanneer u contact met ons opneemt. Met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens delen met externe partners die u marketingcommunicatie over hun producten en diensten kunnen sturen. Met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om uw ervaring met onze producten en diensten en op websites en in applicaties van derden te personaliseren en om de effectiviteit van onze promotiecampagnes te bepalen.

OPMERKING: Voor elk van de hierboven beschreven vormen van gebruik van uw gegevens waarvoor uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vereist is, dient u er rekening mee te houden dat u uw toestemming kunt intrekken door contact met ons op te nemen.

Definitie van "cookies"

Cookies zijn kleine stukjes tekst die worden gebruikt om informatie in webbrowsers op te slaan. Cookies worden op grote schaal gebruikt om identificatiegegevens en andere informatie op computers, telefoons en andere apparaten op te slaan en te ontvangen. We gebruiken ook andere technologieën, waaronder gegevens die we in uw webbrowser of op uw apparaat opslaan, identificatiegegevens die aan uw apparaat zijn gekoppeld en andere software, voor vergelijkbare doeleinden. In deze cookieverklaring verwijzen we naar al deze technologieën als "cookies".

Gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies om onze producten en diensten te leveren, te beschermen en te verbeteren, bijvoorbeeld door inhoud te personaliseren, advertenties aan te bieden en de effectiviteit ervan te meten, inzicht te krijgen in gebruikersgedrag en een veiligere ervaring te bieden. Houd er rekening mee dat de specifieke cookies die wij kunnen gebruiken, variëren afhankelijk van de specifieke websites en diensten die u gebruikt.

Bekendmaking van persoonsgegevens

Wij stellen bepaalde persoonsgegevens beschikbaar aan strategische partners die met ons samenwerken om onze producten en diensten te leveren of ons te helpen deze bij klanten onder de aandacht te brengen. Wij delen persoonsgegevens alleen met deze bedrijven om onze producten, diensten en advertenties te leveren of te verbeteren; zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming worden deze niet met derden gedeeld voor hun eigen marketingdoeleinden.

Bekendmaking, opslag, overdracht en verwerking van gegevens

ⅰ. Nakoming van wettelijke verplichtingen:

Vanwege dwingende wetten van de Europese Economische Ruimte of van het land waar de gebruiker woont, bestaan of hebben bepaalde rechtshandelingen plaatsgevonden en moeten bepaalde wettelijke verplichtingen worden nagekomen. Verwerking van persoonsgegevens van inwoners van de EER --- Zoals hieronder beschreven, wordt onze verwerking van uw persoonsgegevens gerechtvaardigd als u binnen de Europese Economische Ruimte (EER) woont: Wanneer wij uw toestemming nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens, is deze verwerking gerechtvaardigd op grond van artikel 6, lid 1, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) ("AVG").

ⅱ. Voor de redelijke uitvoering of toepassing van dit artikel:

Wij kunnen persoonsgegevens delen met al onze gelieerde ondernemingen. In geval van een fusie, reorganisatie, overname, joint venture, overdracht, afsplitsing, overdracht of verkoop of vervreemding van geheel of een deel van ons bedrijf, waaronder in verband met een faillissement of soortgelijke procedures, kunnen wij alle persoonsgegevens overdragen aan de betreffende derde partij. Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken als wij te goeder trouw vaststellen dat openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden, onze algemene voorwaarden te handhaven, fraude te onderzoeken of onze activiteiten of gebruikers te beschermen.

ⅲ. Naleving van de wet en beveiliging of bescherming van andere rechten

Het kan noodzakelijk zijn dat wij persoonsgegevens verstrekken op grond van de wet, een juridische procedure, een rechtszaak en/of verzoeken van overheidsinstanties en publieke autoriteiten binnen of buiten uw land van verblijf. Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken als wij vaststellen dat openbaarmaking noodzakelijk of passend is met het oog op de nationale veiligheid, wetshandhaving of andere kwesties van algemeen belang.

Uw rechten

Wij nemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens juist, volledig en actueel zijn. U hebt het recht om de persoonsgegevens die wij verzamelen in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U hebt ook het recht om op elk moment verdere verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of daar bezwaar tegen te maken. U hebt het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen. U kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming over de verwerking van uw persoonsgegevens. Om de privacy en veiligheid van uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij u om gegevens vragen om uw identiteit en recht op toegang tot dergelijke gegevens te bevestigen en om de persoonsgegevens die wij bewaren op te zoeken en aan u te verstrekken. In sommige gevallen staan toepasselijke wetten of wettelijke vereisten ons toe of verplichten deze ons om de verstrekking of verwijdering van sommige of alle persoonsgegevens die wij bewaren te weigeren. U kunt contact met ons opnemen om uw rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen een redelijke termijn op uw verzoek, en in elk geval binnen 30 dagen.

Websites en diensten van derden

Wanneer een klant een link naar een website van een derde partij waarmee wij een relatie hebben gebruikt, aanvaarden wij geen verplichting of verantwoordelijkheid voor het betreffende beleid vanwege het privacybeleid van die derde partij. Onze website, producten en diensten kunnen links bevatten naar websites, producten en diensten van derden, of u de mogelijkheid bieden daartoe toegang te krijgen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die derden en evenmin voor de informatie of inhoud van hun producten en diensten. Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op gegevens die wij via onze producten en diensten verzamelen. Wij raden u aan het privacybeleid van iedere derde partij te lezen voordat u hun websites, producten of diensten gaat gebruiken.

Gegevensbeveiliging, integriteit en bewaring

We gebruiken redelijke technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om uw gegevens te beschermen, ongeoorloofde toegang te helpen voorkomen en de door ons verzamelde gegevens correct te gebruiken. We bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid zijn beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid periodiek wijzigen om onder meer gelijke tred te houden met nieuwe technologieën, branchepraktijken en wettelijke vereisten. Als u niet akkoord gaat met het herziene Privacybeleid, neem dan geen gebruik van onze producten of diensten en neem contact met ons op neem contact met ons op om een account dat u mogelijk hebt aangemaakt te sluiten.

Opslag en overdracht van uw persoonsgegevens

Wanneer u toegang krijgt tot of gebruikmaakt van onze sdiensten kunnen uw persoonsgegevens buiten uw land van verblijf worden verwerkt of overgedragen. De wetgeving inzake gegevensbescherming van dergelijke landen of rechtsgebieden kan op bepaalde punten verschillen van, of minder beschermend zijn dan, de wetgeving van het rechtsgebied waarin u woont. Als u niet wilt dat uw gegevens worden overgedragen, verwerkt of bewaard buiten het land of rechtsgebied waarin u woont, dient u onmiddellijk te stoppen met de toegang tot of het gebruik van de diensten.

Neem contact op met onze privacyafdeling

Als u vragen, zorgen of klachten hebt over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

Naam van de rechtspersoon: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited
Officieel support-e-mailadres: support@zygenair.com
Geregistreerd bedrijfsadres: FLAT C, 9/F WINNING HOUSE NO.72‑76, WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HK
Registratienummer van het bedrijf: 76187856
Klantenservice: +44 7536136029 (ma-vr, 9:00 - 17:00 uur)

PRIVACYRECHTEN VOOR CALIFORNIË EN SPECIFIEKE AMERIKAANSE STATEN (CCPA/CPRA-KENNISGEVING)

Deze sectie is uitsluitend van toepassing op inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten met uitgebreide privacywetgeving (waaronder Virginia, Colorado, Connecticut en Utah). Op grond van de California Consumer Privacy Act, zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (gezamenlijk: "CCPA/CPRA"), hebt u specifieke rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens.

Categorieën persoonlijke gegevens die we verzamelen en bekendmaken

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzameld en bekendgemaakt voor zakelijke en commerciële doeleinden:

• Identificatiegegevens: Naam, verzend- en factuuradres, IP-adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Commerciële informatie: Aangekochte producten, bestelgeschiedenis en gegevens over het winkelwagentje.
• Internet- en netwerkactiviteit: Browsegeschiedenis, zoekinteracties en apparaatanalyses die via cookies worden verzameld.
• Financiële gegevens: Details van betalingstransacties (veilig verwerkt via versleutelde betalingsgateways; we bewaren geen onbewerkte creditcardnummers).

Uw privacyrechten

Als inwoner van Californië hebt u de volgende wettelijke rechten:

• Recht op kennis en toegang: U hebt het recht om informatie op te vragen over de categorieën en specifieke gegevens van persoonlijke informatie die wij over u hebben verzameld, evenals de bronnen en commerciële doeleinden van die verzameling.
• Recht op verwijdering: U hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens die wij bewaren, met inachtneming van uitzonderingen voor het bewaren van wettelijke en bedrijfsadministratieve gegevens (bijvoorbeeld voor garantie- en belastingnaleving).
• Recht op correctie: U hebt het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bijhouden.
• Recht om u af te melden voor verkoop of delen: U hebt het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of te "delen" voor gerichte gedragsgerichte advertenties in verschillende contexten.
• Recht op non-discriminatie: We zullen u niet discrimineren (bijvoorbeeld door andere prijzen in rekening te brengen of service te weigeren) omdat u een van uw CCPA/CPRA-rechten uitoefent.

Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen

Zygenair verkoopt uw persoonlijke gegevens niet tegen financiële vergoeding. Net als veel online retailers werken we echter samen met analytics- en advertentiepartners (zoals Google en Meta) die cookies of pixeltracking op onze website gebruiken. Onder de CCPA/CPRA kan deze gegevensverwerking voor gerichte advertenties worden aangemerkt als "delen" of "verkopen".

Om uw recht om u af te melden voor het delen/verkopen van gegevens uit te oefenen, kunt u:

• E-mail ons: Stuur een verzoek naar support@zygenair.com met als onderwerp "CCPA-verzoek tot afmelding."
• Cookievoorkeuren: Pas de cookie-instellingen van uw browser aan of klik op de link "Mijn persoonlijke gegevens niet verkopen of delen" in de voettekst van onze website (waar beschikbaar).

Een verifieerbaar consumentenverzoek indienen

Om uw CCPA/CPRA-rechten uit te oefenen, dient u een verifieerbaar verzoek in bij support@zygenair.comWe verifiëren uw identiteit voordat we uw verzoek verwerken en reageren binnen 45 dagen, zoals wettelijk vereist.