Retourbeleid

Bij Zygenair staan we achter het vakmanschap en de prestaties van onze mobiliteitsoplossingen. We willen dat u volledig vertrouwen heeft in uw aankoop. Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden, vereisten en eenvoudige stappen voor retourzendingen, annuleringen en terugbetalingen.

BELEID VOOR HET ANNULEREN VAN BESTELLINGEN

Voor verzending: U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending annuleren voor een volledige terugbetaling van 100%.
Na verzending: Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen en vanuit ons magazijn is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Volg in dat geval na levering onze standaardretourprocedure.

30 DAGEN ZORGELOOS RETOURNEREN

We bieden een retourtermijn van 30 dagen, gerekend vanaf de officiële bezorgdatum van de vervoerder. Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het product aan de volgende criteria voldoen:
Staat: De gemotoriseerde mobiliteitsuitrusting moet schoon en fysiek in vrijwel nieuwe staat zijn, met minder dan 1 mijl op de kilometerteller.
Verpakking en accessoires: Alle originele onderdelen, waaronder de accu, oplader, gereedschapssets, gebruikershandleidingen en beschermende verpakkingsmaterialen, moeten volledig intact zijn.
Aankoopbewijs: Een geldig bestelnummer of aankoopbewijs is vereist.

RETOURZENDKOSTEN EN HERBEVOORRADINGSKOSTEN

Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen, beschadigd door niet-menselijke factoren: Als uw product door onze fout beschadigd of onjuist wordt geleverd, vergoedt Zygenair 100% van de retourverzendkosten en verstrekt het bedrijf een vooraf betaald retourlabel of regelt het een gratis vervanging.
Spijt van aankoop of onjuiste pasvorm: Als u ervoor kiest een artikel te retourneren vanwege persoonlijke voorkeur, een verandering van gedachten of een onjuiste maat, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor geretourneerde producten die aan onze retourvoorwaarden voldoen.

RETOURPROCEDURE EN ADRES

Neem vóór het terugsturen van artikelen contact op met ons ondersteuningsteam van mobiliteitsspecialisten om een retour te starten. Ongevraagde retourzendingen die zonder voorafgaande autorisatie (RMA) worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Stap 1: Dien een retourverzoek in via support@zygenair.com met uw bestelnummer en foto- of videobewijs (als u schade claimt).
Stap 2: Na goedkeuring ontvangt u uw Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en specifieke instructies voor de magazijnroute.
Stap 3: Verpak het artikel stevig in de originele doos en stuur het naar onze regionale logistieke faciliteit:

Geautoriseerd retourcentrum in de VS:
T.a.v.: Zygenair Mobility Support Dept (RMA Center)
Adres: 1720 Hayden Dr, STE 140, Dock 4, Carrollton, TX 75006, United States
Klantenservicenummer: +44 7536136029 (ma-vr, 9:00 - 17:00 uur)

TERMIJN VOOR HET VERWERKEN VAN TERUGBETALINGEN

Inspectie: Zodra uw retourzending in ons magazijn in de VS is afgeleverd, inspecteert ons technische team het artikel binnen 2–4 werkdagen.
Goedkeuring en terugbetaling: Na goedkeuring van de inspectie wordt uw terugbetaling verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijd: De verwerking van creditcardbetalingen duurt doorgaans 3–10 werkdagen, afhankelijk van uw uitgevende bank. U ontvangt automatisch een bevestigingsbericht per e-mail zodra de terugbetaling is gestart.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Heeft u vragen over retourzendingen, terugbetalingen of technische ondersteuning, neem dan contact met ons op:

Officieel e-mailadres: support@zygenair.com (reactie binnen 24 kantooruren)
Klantenservicenummer: +44 7536136029 (ma-vr, 9:00 - 17:00 uur)
Bedrijfsnaam: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited