Política de Privacidade

VISÃO GERAL E ENTIDADE LEGAL

A Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited (que exerce atividade comercial sob as designações "Zygenair", "nós", "nos" ou "nosso"), que opera o website zygenair.com, respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website, compra o nosso equipamento de mobilidade (incluindo cadeiras de rodas elétricas e acessórios) ou interage com os nossos serviços de apoio ao cliente.

Recolha e Utilização de Dados Pessoais

Os dados pessoais são informações que podem ser utilizadas para o identificar direta ou indiretamente. Os dados pessoais também incluem dados anónimos associados a informações que podem ser utilizadas para o identificar direta ou indiretamente. Os dados pessoais não incluem dados que tenham sido anonimizados de forma irreversível ou agregados de modo a já não nos permitirem, quer em combinação com outras informações quer de outra forma, identificá-lo.

Promoção da segurança e da proteção

Respeitamos os princípios da legalidade, legitimidade e transparência, utilizamos e processamos apenas os dados necessários, dentro de um âmbito de finalidade limitado, e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger a segurança dos dados. Utilizamos dados pessoais para ajudar a verificar contas e a atividade dos utilizadores, bem como para promover a segurança e a proteção, por exemplo, através da monitorização de fraudes e da investigação de atividades suspeitas ou potencialmente ilegais, ou de violações dos nossos termos ou políticas. Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em ajudar a garantir a segurança dos nossos produtos e serviços.

Segue-se uma descrição dos tipos de dados pessoais que podemos recolher e da forma como podemos utilizá-los:

Que Dados Pessoais Recolhemos

ⅰ. Dados que fornece: 

Recolhemos os dados pessoais que fornece quando utiliza os nossos produtos e serviços ou interage connosco de outra forma, por exemplo, quando cria uma conta, nos contacta, participa num inquérito online ou utiliza a nossa ajuda online ou ferramenta de chat online. Recolhemos dados pessoais para proporcionar uma experiência de compra simples e fornecer produtos de mobilidade de elevada qualidade. Se efetuar uma compra, recolhemos dados pessoais relacionados com a compra e outras informações da conta e de autenticação, bem como dados de faturação, entrega e contacto, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento, que são processadas através de gateways de pagamento de terceiros seguros e encriptados. Recolhemos também dados de suporte técnico de mobilidade, que se referem às informações que fornece quando nos contacta para a configuração do produto, suporte de diagnóstico da bateria ou reclamações ao abrigo da garantia, como números de série do produto e cenários de utilização.

Tenha em atenção que os dados técnicos de reparações pós-venda e os dados relacionados com a adaptabilidade física que partilhe são utilizados exclusivamente para a depuração do produto, manutenção e apoio ao serviço. Esses dados não serão utilizados para fins de diagnóstico médico, tratamento médico ou qualquer avaliação clínica, e não atuamos como prestador de serviços médicos.

ⅱ. Dados sobre a utilização dos nossos serviços e produtos:

Quando visita o nosso website/aplicação, poderemos recolher automaticamente dados sobre o dispositivo e a utilização através de cookies e tecnologias de rastreio, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos do dispositivo e atividade de navegação. Poderemos também recolher informações de utilização, informações de diagnóstico e informações de localização dos computadores, telefones ou outros dispositivos nos quais instala ou acede aos nossos produtos ou serviços, ou sobre os mesmos. Quando disponíveis, os nossos serviços poderão utilizar o GPS, o seu endereço IP e outras tecnologias para determinar a localização aproximada de um dispositivo, de modo a permitir-nos melhorar os nossos produtos e serviços.

Como utilizamos os seus dados pessoais

De um modo geral, utilizamos os dados pessoais para fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços, comunicar consigo, apresentar-lhe anúncios e serviços direcionados e proteger-nos a nós e aos nossos clientes.

ⅰ. Fornecimento, melhoria e desenvolvimento dos nossos produtos e serviços:

Utilizamos os dados pessoais para nos ajudar a fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos, serviços e publicidade. Isto inclui a utilização de dados pessoais para fins como análise de dados, investigação e auditorias. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em lhe oferecer produtos e serviços e em assegurar a continuidade do negócio. Se participar num concurso ou noutra promoção, poderemos utilizar os dados pessoais que fornecer para administrar esses programas. Algumas destas atividades têm regras adicionais, que podem conter mais informações sobre a forma como utilizamos os dados pessoais, pelo que recomendamos que leia atentamente essas regras antes de participar.

ⅱ. Comunicação consigo:

Sujeito ao seu consentimento prévio e expresso, poderemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing relacionadas com os nossos próprios produtos e serviços, comunicar consigo sobre a sua conta ou transações e informá-lo sobre as nossas políticas e termos. Se já não desejar receber comunicações de marketing por e-mail, contacte-nos para deixar de as receber. Também poderemos utilizar os seus dados para processar e responder aos seus pedidos quando nos contactar. Mediante o seu consentimento prévio e expresso, poderemos partilhar os seus dados pessoais com parceiros terceiros que lhe poderão enviar comunicações de marketing relativas aos respetivos produtos e serviços. Mediante o seu consentimento prévio e expresso, poderemos utilizar dados pessoais para personalizar a sua experiência com os nossos produtos e serviços e em sites e aplicações de terceiros, bem como para determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais.

NOTA: Relativamente a qualquer uma das utilizações dos seus dados descritas acima que exija o seu consentimento prévio e expresso, tenha em atenção que pode retirar o seu consentimento contactando-nos.

Definição de "cookies"

Os cookies são pequenos fragmentos de texto utilizados para armazenar informações nos navegadores da Internet. Os cookies são amplamente utilizados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telemóveis e outros dispositivos. Também utilizamos outras tecnologias, incluindo dados que armazenamos no seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, para fins semelhantes. Na presente Declaração sobre cookies, referimo-nos a todas estas tecnologias como "cookies".

Utilização de cookies

Utilizamos cookies para fornecer, proteger e melhorar os nossos produtos e serviços, nomeadamente através da personalização de conteúdos, da apresentação e medição de anúncios, da compreensão do comportamento dos utilizadores e da disponibilização de uma experiência mais segura. Tenha em atenção que os cookies específicos que poderemos utilizar variam consoante os sites e serviços específicos que utiliza.

Divulgação de dados pessoais

Disponibilizamos determinados dados pessoais a parceiros estratégicos que trabalham connosco para fornecer os nossos produtos e serviços ou nos ajudar a divulgar os nossos produtos junto dos clientes. Só partilharemos dados pessoais com estas empresas para fornecer ou melhorar os nossos produtos, serviços e publicidade; não os partilharemos com terceiros para fins de marketing próprios sem o seu consentimento prévio e expresso.

Divulgação, armazenamento, transferência e tratamento de dados

ⅰ. Cumprimento de obrigações legais:

Devido às leis imperativas do Espaço Económico Europeu ou do país onde o utilizador reside, existem ou ocorreram determinados atos jurídicos e é necessário cumprir determinadas obrigações legais. Tratamento de dados pessoais de residentes no EEE ---Conforme descrito abaixo, se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), o nosso tratamento dos seus dados pessoais será legitimado: Sempre que necessitarmos do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, esse tratamento será justificado nos termos do artigo 6.º, n.º 1, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) ("RGPD").

ⅱ. Para efeitos de implementação ou aplicação razoáveis do presente artigo:

Poderemos partilhar dados pessoais com todas as empresas nossas afiliadas. Em caso de fusão, reorganização, aquisição, empreendimento conjunto, cessão, cisão, transferência ou venda ou alienação da totalidade ou de parte da nossa atividade, incluindo no âmbito de qualquer processo de insolvência ou procedimento semelhante, poderemos transferir todos e quaisquer dados pessoais para o terceiro relevante. Poderemos também divulgar dados pessoais se determinarmos, de boa-fé, que essa divulgação é razoavelmente necessária para proteger os nossos direitos e exercer as vias de recurso disponíveis, fazer cumprir os nossos termos e condições, investigar fraudes ou proteger as nossas operações ou utilizadores.

ⅲ. Cumprimento da Lei e Segurança ou Proteção de Outros Direitos

Poderá ser necessário - por lei, processo judicial, litígio e/ou pedidos de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora do seu país de residência - divulgarmos dados pessoais. Poderemos também divulgar dados pessoais se determinarmos que, para efeitos de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de interesse público, essa divulgação é necessária ou adequada.

Os Seus Direitos

Tomamos medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais são exatos, completos e atualizados. Tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os dados pessoais que recolhemos. Tem também o direito de restringir ou opor-se, a qualquer momento, ao tratamento posterior dos seus dados pessoais. Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e normalizado. Pode apresentar uma reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais. Para proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, poderemos solicitar-lhe dados que nos permitam confirmar a sua identidade e o seu direito de acesso a esses dados, bem como procurar e fornecer-lhe os dados pessoais que mantemos. Existem situações em que as leis aplicáveis ou os requisitos regulamentares nos permitem ou obrigam a recusar o fornecimento ou a eliminação de alguns ou de todos os dados pessoais que mantemos. Pode contactar-nos para exercer os seus direitos. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável e, em qualquer caso, em menos de 30 dias.

Sites e Serviços de Terceiros

Quando um cliente acede a um site de terceiros que mantém uma relação connosco, não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade relativamente a essa política devido à política de privacidade do terceiro. O nosso site, produtos e serviços podem conter ligações para sites, produtos e serviços de terceiros, ou permitir-lhe aceder aos mesmos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros, nem pelas informações ou conteúdos presentes nos respetivos produtos e serviços. Esta Declaração de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados recolhidos por nós através dos nossos produtos e serviços. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer terceiro antes de utilizar os respetivos sites, produtos ou serviços.

Segurança, Integridade e Conservação dos Dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis, concebidas para proteger os seus dados e ajudar a impedir o acesso não autorizado aos mesmos, bem como para utilizar corretamente os dados que recolhemos. Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade, salvo se a lei exigir ou permitir um período de conservação mais longo.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Podemos alterar periodicamente esta Declaração de Privacidade para acompanhar, entre outros motivos, as novas tecnologias, as práticas do setor e os requisitos regulamentares. Se não concordar com a Declaração de Privacidade revista, contacte-nos e não utilize os nossos produtos ou serviços contacte-nos para encerrar qualquer conta que possa ter criado.

Armazenamento e Transferência dos Seus Dados Pessoais

Quando acede aos nossos sserviços, os seus dados pessoais podem ser tratados ou transferidos para fora do seu país de residência. As leis de proteção de dados desses países ou jurisdições podem diferir em certos aspetos ou oferecer menos proteção do que as leis da jurisdição onde reside. Se não quiser que as suas informações sejam transferidas, tratadas ou mantidas fora do país ou jurisdição onde reside, deve deixar imediatamente de aceder aos serviços ou de os utilizar.

Contacte o nosso Gabinete de Privacidade

Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de tratamento de dados, contacte-nos:

Nome da Entidade Legal: Hong Kong Zhenkangcheng Trading Co., Limited
E-mail Oficial de Apoio: support@zygenair.com
Morada Comercial Registada: FLAT C, 9/F WINNING HOUSE NO.72‑76, WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HK
Número de Registo Comercial: 76187856
Linha de Apoio ao Cliente: +44 7536136029 (segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 HKT / UTC+8)

DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS DA CALIFÓRNIA E DOS ESTADOS DOS EUA (AVISO CCPA/CPRA)

Esta secção aplica-se exclusivamente a residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA com legislação abrangente em matéria de privacidade (incluindo a Virgínia, o Colorado, o Connecticut e o Utah). Ao abrigo da California Consumer Privacy Act, conforme alterada pela California Privacy Rights Act (em conjunto, «CCPA/CPRA»), tem direitos específicos relativamente às suas Informações Pessoais.

Categorias de informações pessoais que recolhemos e divulgamos

Nos 12 meses anteriores, recolhemos e divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais para fins comerciais e empresariais:

• Identificadores: nome, morada de entrega/faturação, endereço IP, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações comerciais: produtos adquiridos, histórico de encomendas e detalhes do carrinho de compras.
• Atividade na Internet e na rede: histórico de navegação, interações de pesquisa e dados analíticos do dispositivo recolhidos através de cookies.
• Dados financeiros: detalhes das transações de pagamento (processados com segurança através de gateways de pagamento encriptados; não armazenamos números de cartões de crédito não encriptados).

Os seus direitos de privacidade

Enquanto residente da Califórnia, tem os seguintes direitos legais:

• Direito à informação e ao acesso: tem o direito de solicitar informações sobre as categorias e os elementos específicos das informações pessoais que recolhemos sobre si, bem como as fontes e as finalidades comerciais dessa recolha.
• Direito ao apagamento: tem o direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais que mantemos, sujeito às exceções legais e de retenção de registos comerciais (por exemplo, conformidade com requisitos de garantia e fiscais).
• Direito de retificação: tem o direito de solicitar a correção das informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito de exclusão da venda ou partilha: tem o direito de nos instruir para não "vendermos" nem "partilharmos" as suas informações pessoais para publicidade comportamental direcionada entre contextos.
• Direito à não discriminação: não o discriminaremos (por exemplo, cobrando preços diferentes ou recusando-lhe o serviço) por exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo da CCPA/CPRA.

Não vender nem partilhar as minhas informações pessoais

A Zygenair não vende as suas informações pessoais mediante compensação monetária. No entanto, tal como muitos retalhistas online, trabalhamos com parceiros de análise e publicidade (como a Google e a Meta) que utilizam cookies ou rastreamento por píxeis no nosso site. Ao abrigo da CCPA/CPRA, este tratamento de dados para publicidade direcionada pode ser considerado "partilha" ou "venda".

Para exercer o seu direito de exclusão da partilha/venda de dados, pode:

• Envie-nos um e-mail: envie um pedido para support@zygenair.com com o assunto "Pedido de exclusão da CCPA".
• Preferências de cookies: ajuste as definições de cookies do seu navegador ou clique na ligação "Não vender nem partilhar as minhas informações pessoais" no rodapé do nosso site (quando disponível).

Enviar um pedido verificável do consumidor

Para exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA/CPRA, envie um pedido verificável para support@zygenair.comVerificaremos a sua identidade antes de processar o seu pedido e responderemos no prazo de 45 dias, conforme exigido por lei.